北京市国家税务局、北京市地方税务局转发《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》的通知

京国税发〔2016〕105号

全文有效

2016.4.18

各区（地区）国家税务局、各直属机构、各事业单位、北京国税局机关各处室；各区地方税务局、各分局，北京地税局各处室、直属单位：

  现将《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》（税总发〔2016〕41号）（以下简称《通知》）转发给你们，并提出以下要求，请一并遵照执行。

  一、高度重视，提高认识

  完善首问责任、限时办结、预约服务、延时服务、24小时自助办税5项制度，是《深化国税、地税征管体制改革方案》的工作要求，是新形势下优化纳税服务工作的有力抓手，各单位要提高认识，加强内部分工协作，严格落实税务总局和市局有关要求，建立和完善办税服务工作的制度保障。

  二、狠抓落实，注重细节

  各单位应深入学习，严格对照《通知》要求，切实抓好各项工作的落实。特别注意对于首问责任人职责范围内的涉税事项，不能当场办理的，应按照税务总局要求建立登记台账和收件回执制度；公开相关事项的办理时限；结合本地实际拓宽预约渠道，根据纳税人需求开展预约服务；做好网上办税服务厅的宣传推广工作；推进自助办税终端24小时服务工作。

  三、加强指导，及时反馈

  各单位可依据本通知要求，结合本地实际，进一步细化5项办税服务制度，制定落实方案。对于落实中发现的问题和好的经验做法，要及时反馈市局（纳税服务处）。