国家税务总局海口市税务局关于转变征管方式优化纳税服务的通告

国家税务总局海口市税务局通告2020年第4号

全文有效

2020.12.22

       为优化税收营商环境，提高纳税服务质量，夯实与自由贸易港建设相适应的税收征管基础，国家税务总局海口市税务局自2020年9月起简化办税流程，扩展咨询渠道，为广大纳税人提供优质服务。

        一、简化办税流程

       为提高纳税人满意度，优化营商环境，海口市税务局决定将部分原由税源管理部门承接的查询、证明类等事项调整至第一税务分局（办税服务厅）“一站式”办理。主要包括开具纳税证明、无违规违章证明等各类税务事项证明，出具抄报税情况说明，修改或增加税费种，纳税人报表查询，违法违规处理、处罚，流程办理情况查询等6项业务。

       二、优化咨询服务

       为切实做好税务服务，海口市税务局推行分级咨询体系，拓宽普适性咨询渠道，推出个性化问题的咨询服务，多层次满足纳税人的咨询需求。

       （一）普适性咨询服务

       1.咨询热线

       纳税人可以拨打热线进行税收政策及办税流程咨询，或者提出税务意见建议及投诉：

       （1）税收政策及办税流程咨询电话：12366

       （2）电子税务局相关问题咨询电话：4000912366或0898-12366-9-3或66512307

       （3）自然人电子税务局咨询电话：4007112366

       （4）ukey问题咨询电话：95113-3

       （5）税控盘问题咨询电话：海口百旺金赋信息技术有限公司：0898-36630889；海南航天信息有限公司：95113

       2.“自助式”服务系统

       纳税人可以通过登陆以下网站和微信公众平台自助办税、自助查询税收法律法规、办税流程及税收动态信息;纳税人也可以选择到大厅旁边的24小时自助办税服务厅办理业务。

       （1）国家税务总局网站（网址：www.chinatax.gov.cn）

       （2）海南省税务局门户网站（网址：hainan.chinatax.gov.cn）

       （3）海南省电子税务局（网址：etax.hainan.chinatax.gov.cn）

       （4）微信公众平台：海南税务、海口税务

       3.办税服务厅咨询

        纳税人可以到办税服务厅的“导税咨询服务台”咨询，也可以拨打办税服务厅电话咨询：

       （1）美俗路办税服务厅：0898-68648701

       （2）民声东路办税服务厅：0898-68595160

       （3）滨海办税服务厅：0898-68531515

       （4）海甸办税服务厅：0898-66250306

       （5）嘉华路办税服务厅：0898-65346395

       （6）凤翔办税服务厅：0898-65950911

       （7）保税办税服务厅：0898-66816119

       （二）个性化咨询服务

       如果通过普适性咨询渠道无法解答的，纳税人可致电各区税务局咨询解答：

       1.国家税务总局海口市秀英区税务局：0898-68648701

       2.国家税务总局海口市龙华区税务局：0898-68592531

       3.国家税务总局海口市美兰区税务局：0898-65237321

       4.国家税务总局海口市琼山区税务局：0898-65950911

       5.国家税务总局海口综合保税区税务局：0898-66825174

       6.国家税务总局海口国家高新技术产业开发区税务局：0898-66729721

       7.国家税务总局海口桂林洋经济开发区税务局：0898-65710061

       特此通告。