国家税务总局澄迈县税务局关于转变征管方式优化纳税服务的通知

国家税务总局澄迈县税务局

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2021.3.1

     为优化税收营商环境，提高纳税服务质量，夯实与自由贸易港建设相适应的税收征管基础，国家税务总局澄迈县税务局自2021年1月起简化办税流程，扩展咨询渠道，为广大纳税人提供优质服务。

     一、简化办税流程

     为提高纳税人满意度，优化营商环境，澄迈县税务局决定将部分原由税源管理部门承接的查询、证明类等事项调整至第一税务分局（办税服务厅）“一站式”办理。主要包括纳税人有无欠税证明等涉税信息查询，违法违章处罚（简易程序处罚和一般程序处罚），新办登记纳税人的税（费）种认定，以及文化事业建设费缴费信息报告。

      二、优化咨询服务

      为切实做好税务服务，澄迈县税务局推行分级咨询体系，拓宽普适性咨询渠道，推出个性化问题的咨询服务，多层次满足纳税人的咨询需求。

    （一）普适性咨询服务

      1.咨询热线

       纳税人可以拨打热线进行税收政策及办税流程咨询，或者提出税务意见建议及投诉：

     （1）税收政策及办税流程咨询电话：12366

     （2）电子税务局相关问题咨询电话：4000912366或0898-12366-9-3

     （3）自然人电子税务局咨询电话：4007112366

     （4）ukey问题咨询电话：95113-3

     （5）电子专票业务问题专线：12366-3-4

     （6）电子专票技术问题专线：12366-9-1

     （7）澄迈县一手房缴纳契税专线：0898-67625519

     （8）澄迈县纳税投诉电话：0898-67627606

     （9）税控盘问题咨询电话：海口百旺金赋信息技术有限公司：0898-36630889；海南航天信息有限公司：95113

        2.“自助式”服务系统

       纳税人可以通过登陆以下网站和微信公众平台自助办税、自助查询税收法律法规、办税流程及税收动态信息;纳税人也可以选择到24小时自助办税服务厅办理业务。

      （1）国家税务总局网站

      （2）海南省税务局门户网站（网址：hainan.chinatax.gov.cn）

      （3）海南省电子税务局（网址：etax.hainan.chinatax.gov.cn）

       （4）微信公众平台：海南税务、澄迈税务

        3.办税服务厅咨询

        纳税人可以到办税服务厅的“导税咨询服务台”咨询，也可以拨打办税服务厅电话咨询：

     （1）金马办税服务厅：0898-67615510

      （2）老城办税服务厅：0898-67489219

      （二）个性化咨询服务

        如果通过普适性咨询渠道无法解答的，纳税人可致以下咨询解答：

       1.国家税务总局澄迈县税务局春风咨询辅导工作室：0898-67615510

       2.国家税务总局老城经济开发区税务分局：0898-67489028

       3.国家税务总局第二税务分局：0898-67615832

       4.国家税务总局金江镇税务分局：0898-67615033