在增值税发票综合服务平台使用中遇到问题怎么办?

日期：2020.8.27

来源：北京门头沟税务

        1.增值税发票综合服务平台密码是否必须启用?

  答：纳税人可以自行选择启用或不启用平台密码，启用平台密码后需同时输入证书密码和平台密码登录，不启用平台密码时仅输入证书密码即可登录。

  2.忘记增值税发票综合服务平台密码该怎么办?

  答：（1）若纳税人设置过密码找回问题及答案，可通过该功能取消平台密码，登录平台后根据需要重新设置平台密码;

  （2）若纳税人未设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要到主管税务机关办税服务厅进行密码重置。

  3.从哪里可以下载操作手册?

  答：平台上线后，纳税人可以在平台登录页面右上角，点击“操作手册”按钮下载《操作手册》。在登录页面还可以查看“流程指引”和“常见问题”。

  4.在增值税发票综合服务平台使用中遇到问题怎么办?

  答：若在平台使用中遇到问题，纳税人可以通过以下渠道咨询：

  （1）北京航天金税技术有限公司、北京百旺金赋科技有限公司负责为使用增值税发票综合服务平台(企业版)的北京市内纳税人提供技术维护服务，包括系统登录、系统安装及环境、系统操作使用等问题。

  航信咨询热线：95113

  百旺咨询热线：4006112366

  （2）北京市12366纳税服务热线负责为使用增值税发票综合服务平台(企业版)的北京市内纳税人提供系统相关业务政策咨询服务。

  （3）增值税发票综合服务平台(企业版)的技术支持由长城计算机软件与系统有限公司负责提供微信公众号在线咨询解答服务。

  长软公司微信公众号：长城软件纳税服务。