网络平台购物申请发票卖家多次拒绝怎么办

留言时间：2020-08-26

咨询对象

河南省税务局

问题内容

天猫购物平台购物，后台可以申请发票，抬头及地址标明的都很清楚，很多商家总是以金额小没有发票或者抬头有误、需要提供邮箱、身份证号码等为由拒绝，联系平台投诉基本无效。金额小是否就可以不开具发票？是否有相关的规定？如果商家多次拒绝，怎么进行投诉督促其开具？

附件

拒开记录2.png

拒开记录.png

答复机构

河南省税务局

答复时间

2020-08-26

答复内容

您好！您所咨询的问题收悉。现针对您所提供的信息回复如下：

   根据《国务院关于修改<中华人民共和国发票管理办法>的决定》（中华人民共和国国务院令第587号）规定，第十九条 销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。

   第二十条 所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。

   第二十一条 不符合规定的发票，不得作为财务报销凭证，任何单位和个人有权拒收。

   第二十二条 开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性如实开具，并加盖发票专用章。

   ……

   第三十五条 违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的。

   因此，根据上述文件规定及您的描述，您在网络平台购物，无论金额大小，收款方应当向付款方开具发票。如对方拒不开具发票的，您可以向当地税务机关进行举报，或拨打纳税服务热线12366进行反映，我们将会对您反映的问题进行核实并协助您索取发票。

   感谢您的咨询！上述回复仅供参考，若您对此仍有疑问，请联系12366纳税服务热线或主管税务机关。