朝阳区税务局:第一税务所优化人员配置简化办事流程保障股转业务平稳运行

发布时间：2019-07-23

来源：国家税务总局北京市朝阳区税务局

  为了应对日益增多的纳税人的需求，加强股权转让个人所得税征收管理，优化营商环境，朝阳区税务局第一税务所面对加号压力，毫无退缩，通过合理统筹规划人员配置、简化办事流程、发放一次性告知单、窗口人员加班加点等方式，为办理股权转让的纳税人提供了更优质的服务。

  由于股权转让业务的特殊性，所需材料复杂繁多，窗口初审人员往往需要花费近半个小时的时间审理一份材料，如被投资企业账目不清、股东入资时间跨度长、转受双方数量大、多次转受让股权原值难以确认等情况，初审人员往往可能花费很长时间都难以完成，因此初审窗口的人员配置在股权转让业务中显得极为重要。为了更好的向纳税人提供服务，在统筹安排下，我们不断加强原有人员的业务水平，同时调动其他业务组如发票管理、清税注销、申报组等骨干人员前来学习股转业务，完成了从股转业务新手到能够独立办理业务甚至独立处理比较复杂案件的股转老手的转变。也正是凭借各组人员的共同努力，股权转让业务才能如此平稳顺利地进行。

  此外，第一税务所严格遵守所得税科关于加强股权转让管理工作的各项要求，把纳税人的需求落到实处，根据科里规定简化办事流程，加强一次性告知清单的发放，严格按照市局规程审核材料，确保纳税人在材料齐全的情况下只需跑一次即可办理。

  由于股权转让业务量大，办理时间不确定，导致有些纳税人等待时间较长，第一税务所加班加点，确保每一位前来办理业务的纳税人不白跑、不白等。为了照顾无法预约纳税人的需求，窗口人员牺牲自己的下班时间，为没有预约的纳税人耐心审件，一次性告知所需材料，在很大程度上为纳税人提供了便利。为了提高办事效率，增强纳税人办税获得感，在不违背原则性的基础上，为纳税人点亮“绿色通行灯”，减轻纳税人压力，极大提升了纳税人满意度