石家庄市国家税务局转发关于加强纳税服务工作的通知

石国税发[2003]160号

全文有效

各县（市）区国家税务局，市局稽查局、进出口税收管理分局、涉外税收管理分局、公务员培训中心：

      现将《河北省国家税务局转发关于加强纳税服务工作的通知》转发给你们，并提出以下意见，请一并贯彻执行。

      一、转变观念。纳税服务是征管法赋予税务机关的职责和义务，是新时期实践“三个代表”的重要体现，是促进行风建设的重要措施。各单位一定要转变观念，加强领导，做好全体税务干部的教育和宣传工作，努力处理好执法与服务的关系，既要公正执法，又要优质服务，做到在执法中服务，在服务中执法，实现税务机关和纳税人的关系由监督管理型向服务管理型的转变。

      二、责任到人。各单位要将总局《关于加强纳税服务工作的通知》规定的纳税服务职责落实到具体人员，以便更好地开展纳税服务工作，进一步提高本单位的纳税服务质量和水平。

      三、创新思路。市局将对全市纳税服务体系进行总结规划，逐步实施。各单位切忌等、靠，要积极创新工作思路，结合本地实际情况，在优化办税服务厅功能、信誉等级评定、税法宣传、公开办税、“一站式”服务等方面进行探索、尝试，为全市纳税服务体系的构建积累经验。

      四、讲求实效。纳税服务要遵从规范、全面、便捷、经济的原则，各单位在纳税服务工作中切忌搞花架子、走形式，更不能给纳税人增加负担。而是要在优化服务方式、简化办税程序上做文章，让纳税人感到真真切切的变化、便捷高效的服务。