厦门市国家税务局关于开展评选厦门市群众满意基层单位、群众满意服务窗口活动的通知

厦国税函[2006]45号

全文有效

2006-04-13

各直属局、区局：

    为推动基层创建“双满意”活动的深入开展， 根据《市纠风办、市效能办关于开展评选厦门市群众满意基层单位、群众满意服务窗口活动的意见》（厦府办〔2006〕75号），决定在全市国税系统开展评选厦门市群众满意基层单位、群众满意服务窗口活动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

   以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻落实总局颁发的《纳税服务规范》为重要内容，以服务厦门新一轮跨越式发展为主要任务，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，培养和树立典型，鞭策后进，发挥典型示范作用，进一步改进机关作风和纠正行业不正之风，不断提高机关办事效率和服务窗口的服务水平和服务质量。

   二、评选范围

评选“群众满意基层单位”，主要以各基层分局为主；评选“群众满意服务窗口”，主要以各办税服务厅为主。按照市里的分配名额，本次活动我局拟推荐申报“群众满意基层单位”和“群众满意服务窗口”各一个。

已被评为“2004年度厦门市“群众满意基层所站”的原湖里区局火炬开发区分局、“群众满意服务窗口”的原思明区局办税服务科参加续评，但不占上述名额。

   三、评选条件

   （一）“群众满意基层单位”的评选条件

   1．建立和健全“教育、制度、监督”三者并重的纠风和效能建设工作长效机制。

2．认真落实“为民执政、科学理政、依法行政、从严治政”的“四政”方针，狠抓队伍作风建设，创新管理方式，切实提高服务水平和服务质量。

   3．在服务厦门市跨越式发展和建设中贡献较大，成绩较突出。

   （二）“群众满意服务窗口”的评选条件：

1．建立和健全“教育、制度、监督”三者并重的纠风和效能建设工作长效机制。

2．规范化管理和服务水平高。服务窗口设置合理，服务设施齐全，办事指南（须知）完备，群众办事方便。积极推行办事公开制度，认真兑现社会承诺，落实“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”等制度，自觉接受群众监督，对群众投诉反映的问题认真调查处理，各项整改措施到位，群众较满意。

3．在服务厦门市跨越式发展和建设中贡献较大，成绩较突出。

各区局、直属局推荐“双满意”单位，除对照厦门市制定的上述标准外，还应对照总局2005年11月1日颁发实施的《纳税服务规范》（国税发〔2005〕165号）有关规定。

四、评选办法和步骤

1．动员实施阶段。4月份传达、动员，制定方案，部署评选工作。

2．推荐申报阶段。5月1日——5月20日，各直属局、区局对所辖基层分局和办税服务厅组织考评后提出推荐意见（包括已评为“2004年度厦门市“群众满意基层所站”和“群众满意服务窗口”单位是否续评的意见），经市局研究后上报市纠风办、市效能办。推荐上报的单位需报送审批表（附后）并报送典型事迹材料（不少于3000字）。

3．获得“双满意”的单位市政府将发文通报表彰，参加续评的“2004年度群众满意基层站所、群众满意服务窗口”若无列入通报表彰名单的，通报后即自行摘牌。

附件：厦门市群众满意基层单位、群众满意服务窗口审批表

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厦门市群众满意服务窗口审批表

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