一定要让“塔可思”在屏上露个脸

2022年08月29日 中国税务报 版次：08        作者：雷丁 刘洁 本报记者 郑国勇 程丽华

1分52秒的镜头里，浓缩了5年来智慧税务建设的成果：AR智能技术扫描纳税人信息、虚拟税务人“塔可思”讲解政策、5G智税大厅提供套餐式服务……近日，国家税务总局大连市甘井子区税务局拍摄的税收公益广告《智税相伴 一路有我》，在首届大连税收公益广告大赛上被评为视频类一等奖。大赛特约评委、影视制作人徐佳宁认为，“作品很接地气，通过简单的语言与镜头，抓住了观众眼球，传达了丰富的内容，传递了税收温情。”

“塔可思”成了“大明星”

甘井子区税务局是大连市税务系统管户最多的征收单位，办税服务厅业务量一度占到全市的1/5。近年来，该局推进智慧税务建设，为纳税人缴费人提供便利化服务，纳税人缴费人纷纷点赞。

“这5年，办税缴费从‘马路’到‘网路’，从‘最多跑一次’到‘一次也不用跑’，税务干部是见证人，也应该成为记录者。”恰好大连市税务局举办首届大连税收公益广告大赛，他们决定通过视频，展示智慧税务建设的成果。

作品脚本创作者张琪，作为甘井子区税务局第一税务所（办税服务厅）的干部，亲历了智慧税务的建设过程。谈到脚本创作的故事，张琪回忆起“塔可思”的“加盟”过程。“塔可思”是大连市税务局采集真人形象，利用数字虚拟技术“创造”出来的虚拟税务人，能在办税服务厅模拟税务人员，解答纳税人的问题。

最初，张琪没有把“塔可思”加入脚本，这可引起了小伙伴的不满。讨论时，办税服务厅窗口人员强烈建议，应该让“塔可思”露脸。“‘塔可思’每天给纳税人缴费人解答50多个问题，方便了纳税人，也帮我们减了负！”视频发布后，“塔可思”成了“大明星”。

“圈外人”拍出了专业范儿

多从纳税人缴费人的角度想一想，多和纳税人缴费人聊一聊。《智税相伴 一路有我》的创作团队认为，作品得到广泛认可的诀窍是“请纳税人参与进来，拍摄他们感受最深的事”。

这个团队的成员来自甘井子区税务局税收宣传小组，平均年龄27岁。视频拍摄期间，除了把镜头聚焦办税服务厅窗口人员之外，他们还现场邀请纳税人参与场景设计，并出镜拍摄，原汁原味还原了真实的办税场景，让观众更有代入感和体验感。

参与拍摄的一家企业法定代表人李女士说：“这些年我们切身感受到了智慧税务带来的便捷，这部作品客观反映了我们办税缴费的真实情况，所以我愿意出点力。”

如何通过镜头语言介绍办税服务厅AR眼镜的功能，成为拍摄中期最让团队感到困惑的难题。

“我们戴着眼镜，观众不知道通过眼镜能看到什么内容，怎么展示？”“要不通过动画来展示这部分内容？”“如果用动画，会不会把我们视频的主题冲淡？”大家七嘴八舌地讨论时，青年干部何雨霏想到了一个好办法：办税服务厅真人实景拍摄，用文字表述AR眼镜功能，再通过后期制作把画面和文字组合起来。

为了实现这个想法，何雨霏加班加点，赢得了制作人员的称赞：“剧本、拍摄、后期，你们真是十八般武艺样样精通！”

的确，在这个团队里，有新闻传播学专业的“人才”，有多年从事美术作品创作的“画手”，有张琪这样爱好写作的“写手”，他们既是导演、编剧、监制、场记，也是演员。打磨剧本，选择场景，设计动作，调整镜头，这些影视“圈外人”把这部自编自导自演的公益广告作品拍出了专业范儿。

《智税相伴，一路有我》在首届大连税收公益广告大赛发布后，收到了大量好评。

大连市甘井子区人大代表、大连船舶重工集团海洋工程有限公司董事长郭炜说：“观看公益广告片后，我真切地感受到这些年大连税务部门在改善营商环境、服务企业发展上付出的努力。作品中传达出来的变化，体现了税务部门的担当。”

“现在每天来找‘塔可思’的人越来越多，我都感觉自己快失业了！”甘井子区税务局办税服务厅导税人员笑着说。