洋浦工作动态2022年第21期——规范涉税中介代理行为 提升纳税人满意度—洋浦税务局召开税务代理人座谈会

来源：国家税务总局洋浦经济开发区税务局发布日期：2022-04-24

    为深入推进2022年便民办税春风行动走深走实，引导税务代理行业规范健康发展，提升税法遵从度，营造公平、健康、优质的税收营商环境。4月21日至22日，洋浦税务局连续召开了3场税务代理人座谈会，120余位税务代理人员参加了会议，以面对面的方式对规范税务代理行业管理、涉税需求和提升纳税人满意度进行深入交流。

    座谈会上，党委委员、副局长骆国晖同志向参会税务代理人通报了过去一年税务部门的税收工作情况及在落实便民办税春风行动、简化税收优惠办理程序、优化税收营商环境、提升纳税人满意度等方面的做法和工作成效，并对今后税务代理人员的工作提出了四点倡议：一是要遵守职业操守，诚信代理；二是保持终身学习的态度，适应非接触式办税趋势；三是具有协税护税的意识，协助税务机关优化服务措施，打通纳税服务“最后一公里”；四是担起桥梁纽带的责任，做好外部“协助员”与内部“监督员”，将“非常满意”意识贯穿于日常工作沟通中。同时也表示洋浦税务局将持续开展纳税人满意度提升工作，积极为依法诚信纳税人缴费人提供类似“非工作日双向预约”、“绿色通道”等增值服务，用税务人的辛苦指数换来纳税人的“非常满意”。纳税服务科科长汤新睿对代理从事涉税服务活动过程中的注意事项进行了说明，并呼吁税务代理人员在税务部门的精准监管和精细辅导下规范税务代理行为，认真评估选择代理企业类型、经营范围，正确认识到代理工作存在的风险，严格依法诚信做账，谨慎代理高风险行业企业。

    与会税务代理人员畅所欲言，在肯定服务成效的同时，就办税过程中遇到的困难和问题提出意见建议，涉及发票申领、跨区域平台企业政策、申报提醒服务、电子税务局优化建议、培训需求等10余项。参会各税务所负责人充分听取诉求、积极给予回应，对会上无法解决的问题汇总研究并及时落实跟踪反馈，旨在问计问需中不断优化便民办税服务。“税务局推广的码上办太好用了！我们办理业务时间上更加灵活，办税速度也越来越快，作为税务代理，我们也一定不负所托，树牢涉税风险意识，坚决对涉税违法行为说不，搭好税企连心桥，让洋浦的税收营商环境越来越好！”税务代理人陈女士作出郑重承诺。

    本次座谈会的召开，不仅促进了与广大税务代理人员的沟通和联系，充分收集了代理人的办税诉求和建议，为规范代理行业健康发展，推动纳税服务质量的提升提供了新的思路。优化纳税服务永远在路上，洋浦税务局将引导党员干部践行“店小二”精神，落实好“马上就办、办就办好”工作机制，推出更务实、更暖心的服务举措，用心、用情、用力服务好纳税人，以实际行动助力海南自贸港建设和儋州洋浦一体化发展大局，为区域经济高质量发展贡献税务力量。