需要解决问题

留言时间：2021-09-27

纳税人所属地

湖北

问题内容

1，楚税通APP为什么不能保存缴费凭证？

2，拨打12366，说是登记反馈问题，技术人员会联系，但是只说尽快，给不了解决时间，登记有何用？

3，网页12366平台设置在线咨询，主要注册才能咨询，还这超范围、那超范围，设置有何意义？

附件

无附件

答复机构

湖北省税务局

答复时间

2021-09-28

答复内容

湖北税务12366纳税服务热线答复：您好！您提交的问题已收悉，现针对您所提供的信息回复如下：

1和2.http://hubei.chinatax.gov.cn/hbsw/xxgk/tzgg/750643.htm

根据《国家税务总局湖北省税务局关于国家税务总局湖北省电子税务局APP（“楚税通”）上线试运行的通告》（发布时间：2021年05月31日 15:34 来源：省局信息中心）附件：《“楚税通”应用问答》相关规定，16.纳税人、缴费人缴款成功后如何打印完税证明？

答：纳税人、缴费人缴款成功后，通过【税收完税证明（文书式）】和【税收完税证明（表格式）】功能开具两类完税证明。此外，纳税人、缴费人还可对已打印的完税证明进行补打。

3.根据《国家税务总局互联网站纳税咨询管理办法（试行）》（国税办发〔2007〕41号）文件第二条规定，本办法所称税务总局互联网站纳税咨询是指利用税务总局互联网站纳税咨询功能，及时解决纳税人在纳税过程中遇到的税收政策和办税程序方面的问题，帮助纳税人掌握基本税收知识，了解最新税收政策，熟悉办税程序。税务总局互联网站纳税咨询不提供纳税策划，不受理或代转各类申报、审批、备案等具体行政事项，不提供各类社会性考试辅导，不进行学术研究和税收改革探讨。

第十三条规定，本办法自发布之日起施行。（2007年03月28日）

由于您的问题涉及到当地主管税务机关的具体涉税征管操作事项，建议您直接联系当地主管税务机关进行处理。湖北省电子税务局（https://etax.hubei.chinatax.gov.cn）——公众服务——办税地图——当地主管税务机关办税服务厅联系电话。

上述回复仅供参考，若您对此仍有疑问，请联系湖北税务12366或主管税务机关。

祝您工作愉快！欢迎您再次咨询。