继续投诉继续维权

留言时间：2019-05-28

纳税人所属地

江西

问题内容

本人号码于2019年5月4日欠费25元，后通过手机微信交费100和50元，随和打电话致电10086人工给予推送电子发票，工作人员表示只能推送50元的电子发票，100元的交费涉及第一次缴纳欠费，系统无法推送电子发票，对此也别不理解，表达了自己的诉求后说会有工作人员与我联系，过程中5号6号均未有人与我联系处理此事，都是我自己主动联系他们处理结果怎么样，最后有专员给出的处理结果有2种：第一，推送定额发票，但是不含我工作单位要求含有的单位税号和手机号码信息。第二，让我把缴费信息截图，他们会帮我盖章证明缴费属实，让我拿单位去报销。这样的处理结果真的是匪夷所思，最后我在江西12300提交申诉材料，也一直没有得到回复，致电12366，也一样没有回复信息，消费者维权就这么难吗？对此我给10086给过处理建议，先把我当下的问题解决，下次我按照他们的要求去缴费也好，开票也好，我建议他们自己帮我充值100元，然后推送电子发票给我，最后通过任何方式得到我的同意情况下，他们把100元话费扣走也行，但是他们回复这么操作不可能，作为消费者，如果我们去酒店吃饭，吃饭完买单的话也算是授信先消费后买单，是不是也不能要求酒店开具发票。此事问题不知道大与小，但是在我目前的遇事找国家相关部门的情况下，真的不知消费者该如何维权。在5月21日前，南昌12366工作人员有过2次电话沟通处理，包括南昌12366话务员工号1005也一起投诉，此次事件，12366的办案立场和方向我不是很清楚，像在站在被投诉的企业方，回复处理结果及方向。而且官方的回复我很纳闷，你们官网也有通话录音，5月21日我和12366已结告知我要出国7天，你们的回复结果就是投诉方电话关机，打不通。如果作为国家监管人员如此，我们消费者如何维权。我讲继续保持事件处理，打官司也将维权到底。

附件

无附件

答复机构

税务总局江西省税务局

答复时间

2019-05-29

答复内容

经核实12366坐席并没有接到熊先生出国的电话，经联系熊先生得知自称是税务局的私人手机号在5月21号下午两点左右打给他的 但熊先生无法提供该手机号码，导致我们无法联系。现移动公司也已经联系熊先生答应补开发票并邮寄。