高频网报1分钟解答（20220829更新）
发布时间 : 2022-08-30 10:02 来源 : 国家税务总局吉林省税务局
蓝色为当前已不常用但仍需保留， 黄色有修改， 没有颜色内容无变化
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| 登录 | 登录 | 登录 | 电子税务局首页右上角没有登录方式的入口弹窗，怎样解决？ | 因浏览器页面显示不全，建议进行环境检测，按照环境检测的要求调试页面，清理浏览器缓存后重新登录。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 纳税人使用临时税务登记，为什么无法登录电子税务局？ | 纳税人课征主体类型是临时登记的，不可以在电子税务局开户，纳税人去大厅变更身份。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 电子税务局登录时，提示“您已登录，请先退出其他账户再登录”，怎样解决？ | 建议每次关闭电子税务局时点击右上角“退出”进行安全退出。若偶尔忘记安全退出，再次登录时会出现此提示，可将当前已打开的浏览器窗口全部关闭，再重新打开即可正常登录，或在当前提示的页面，清理一下浏览器缓存也可以恢复正常登录状态。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 电子税务局登录时，密码框上方的横向拖动条不出现或输入完密码点击登录一直加载中，怎样解决？ | 优先排查环境检测里是否存在不符合的项，并建议使用IE浏览器或将360浏览器临时切换一下极速模式，如遇到360浏览器将flash插件禁用的情况，需要手动启用flash插件。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 登录电子税局，提示未注册或密码错，可是我5分钟前还成功登录过这户，现在怎么就登不上了？ | 上次登录成功后，未点击右上角的“退出”，有些浏览器会暂时记忆上一次的异常退出，并提示类似于已登录或未注册之类的弹窗。此时，可手动清除浏览器缓存，并将电脑状态栏中已打开的所有浏览器页面全部关闭，再重新打开新的浏览器，重新进行登录就好了。还有一种可能就是，识别号或密码确实输入有误，请核对后重新输入，注意区分大小写。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 登录电子税务局时，提示该纳税人已被锁定，怎样解决？ | 请联系主管税务局进行解锁。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 登录电子税务局时，提示因密码多次错误，锁定登录30分钟，怎样解决？ | 因为密码输错5次以上，暂时锁定登录，无需去税务局解锁，只需在30分钟不进行任何操作，即可自动解锁。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 登录电子税务局后突然闪退，是怎么回事？该怎样解决？ | 有以下两种情形可以引起程序闪退。1.电脑硬件当前运行空间不足，解决办法：请在电脑右下角隐藏菜单中关闭您暂时不用的，但是仍在后台运行中的各种软件，并建议按照清理缓存操作手册中的详细步骤，清理一下cookie的缓存。2.如果经过上述步骤不能解决此问题，则可判定是网络运营商原因，解决办法：接入另一个运营商的网络，可立即清除闪退现象。 |
| 登录 | 登录 | CA | 注册页面注册的电话号码发生变更了，如何进行修改？ | 纳税人端没有权限修改，需要前往大厅，使用税务金三系统进行许可用户信息修改。 |
| 登录 | 登录 | 密码 | 密码登录，连续输错密码次数超限，需要去大厅解锁吗？ | 不需要。锁定登录30分钟后，即可自动解锁，再次输入正确密码即可登录。 |
| 登录 | 登录 | 密码 | 纳税人登录电子税务局时选择密码登录时，输入五证合一变更后的新识别号登录不上，怎样解决？ | 可在税务局端金三系统“身份认证管理——许可用户信息修改”模块，修改授权的许可用户信息（适用于电子税务局密码方式登录的授权信息更新） |
| 登录 | 登录 | 密码 | 新版登录提示用户名密码不对或未注册电子税务局。 | 如果是密码忘了，可在本页面点击忘记密码做密码重置，如果是未注册电子税务局，需要在主管税务局做许可用户授权。 |
| 登录 | 登录 | 密码 | 新版登录的密码是什么，忘记了怎么办？ | 密码就是原密码登录方式中的密码，不是原CA登录方式中的设备口令，如果没有使用过密码登录方式，可以通过忘记密码模块进行重置。 |
| 登录 | 登录 | 密码 | 怎么修改登录密码的第一层密码，企业密码？ | 在记得原密码的条件下，登录进去，点击【我的信息】-【用户管理】-【用户密码修改】。 |
| 登录 | 登录 | 密码 | 新版登录如何重置登录时第二层的密码，比如法人和财务的个人密码？ | 重置个人密码方法：用法人或财务人员在【企业人员维护】里面重置密码，重置后的密码系统会有提示。 |
| 登录 | 登录 | 密码 | 重置电子税务局第一层登录密码（企业密码）时提示：“未插入USBKey”但实际上已插设备。 | 未下载安装对应的设备驱动导致。 |
| 登录 | 登录 | 密码 | 新版登录重置登录时第二层的密码，比如法人和财务的个人密码，不想用系统生成的随机密码，想自己设置一个新密码，怎么修改？ | 修改个人密码方法：新版登录后，点击右上角企业名称-【修改密码】。需要特别注意：只有在使用新版登录方式时，可再次自行修改个人密码，如使用旧版登录方式进入电子税务局，则无修改个人密码的权限。 |
| 登录 | 登录 | 短信/验证码 | 进入到第二层登录密码时，选择短信登录方式登录不上，怎样解决？ | 短信登录，需要纳税人输入已做过实名认证绑定的手机号，才可以收到手机验证码，非实名认证的手机不能选择此方式登录。实名认证包括企业的法人代表、财务负责人、经办人。 |
| 登录 | 登录 | 短信/验证码 | 如果已经做过实名认证的手机，通过短信验证无法登录，还需要怎么做？ | 通过短信登录，必须进行实名制信息采集，如果税务登记信息里的人员及手机号码发生了变更，一定要同时变更实名制系统中的信息，登记信息内容要与实名制采集系统中的人员及手机号码保持一致。近期实名制系统会对原采集信息当中影像模糊的人员信息进行自动过滤清理，所以，被系统过滤掉的影像不清晰的人员需要重新前往办税厅进行实名采集。 |
| 登录 | 登录 | 短信/验证码 | 办税人的手机号变更了，登录时无法收到验证短信，怎样解决？ | 请主管税务局检查一下该户纳税人在税务金三系统和实名制系统是否同时做了变更手机号，另需要注意排查：核心一户式和实名制信息页面的“证件类型”是否一致 |
| 登录 | 登录 | 短信/验证码 | 新版登录是否必须每次都用手机验证码方式才能登录吗？ | 第一次选择普通登录，选择人员身份后必须下发验证码，进入后会自动弹出设置密码，下次登录可以输入密码。 |
| 登录 | 登录 | 登录 | 首次使用新版登录方式登录电子税务局，快捷方式登录不上，怎样解决？ | 首次登录需要使用普通方式进行登录。 |
| 登录 | 登录 | 实名 | 登录页面中的法人和财务人员、办税人、姓名或手机号显示不对，怎样修改？ | 联系主管税务局在实名认证系统更改，在实名制系统中“实名采集电话号修改”模块进行操作。 |
| 登录 | 登录 | 实名 | 新版登录提示：“您注册过多条用户，请使用用户注册名进行登录”，怎样解决？ | 需由工单处理。请主管税务局在工单中提供正确的登记序号，以及该纳税人的识别号密码。（登记序号可以在一户式查询里进行查看核对。） |
| 登录 | 登录 | 实名 | 办税人想登录电子税务局，可以不去做实名吗？ | 法人、财务人员、办税人都需要在实名制系统做实名登记。且首次登录只能使用已实名的法人或财务负责人的身份。 |
| 登录 | 登录 | 实名 | 登录时，提示未实名制采集，怎样解决？ | 实名制系统里的姓名，证件类型，证件号码，手机号码与税务金三系统中登记信息里的姓名，证件类型，证件号码，或实名制信息中的手机号码不符，需要主管税务机关进行信息核实，并保持二者信息的一致性。 |
| 登录 | 登录 | 实名 | 新版登录添加办税人员信息时，提示身份信息不能为空，怎样解决？ | 先添加操作权限，再添加办税人员。 |
| 登录 | 登录 | 实名 | 新版登录，已在税务局做过实名登记，显示手机号码或姓名不对，怎样解决？ | 需要办税大厅帮助纳税人核实该户在实名制系统中采集的电话或姓名，与金三系统中税务登记信息里的电话和姓名是否一致，如有不同，需大厅将二者保持一致，并核对号码与姓名预留的是否正确，如不正确，需大厅进行修改，纳税人无权限自行修改。 |
| 登录 | 登录 | 实名 | 已做过实名认证的人员，登录电子税务局时提示未实名？ | 请将实名制系统中该人员采集的证件类型改为“身份证”。 |
| 登录 | 登录 | 实名 | 新版登录怎么增加办税人身份？ | 使用法人或财务人员身份登录，企业名称下方选择企业人员维护，然后选择增加办税员。注：如已在实名制系统里做过实名认证的办税人，添加办税人信息时，录入姓名及身份证号码，即可搜索到该名人员信息进行添加。 |
| 登录 | 登录 | 局端 | CA登录方式报错“纳税人未存在主体信息，请前往大厅确认纳税人信息”，怎样解决？ | 企业的课征主体登记类型必须为“单位纳税人”，如果不是，就会有此报错，可由主管局向省局运维提工单处理，工单注明调整课征主体登记类型的具体内容。主管税务机关可以应急先为纳税人受理申报业务，然后再提交运维工单，以避免因工单流转而超过申报期。 |
| 登录 | 登录 | 局端 | 新办户的纳税人，在大厅领取完Ukey，24小时后登录显示报错，提示“未查询到相关纳税人信息，请联系税务局管理人员” ，怎样解决？ | 此报错是因为该户没有做过"许可用户授权"。也有可能存在原国地税系统中该户纳税人的课征主体类型不一致的情形。大厅人员注册的操作方法：通过统一工作平台进入，选择“地税”身份，搜索“许可用户授权”模块进行操作，把设备授权到“单位纳税人”主体类型上。 |
| 环境检测 | 环境检测 | 环境检测 | 如何进行环境检测？ | 登录页面右上角进入“环境检测”，其中绿色字体为合格，红字字体为不合格，根据文字描述进行相应的下载安装或调整设置。 |
| 环境检测 | 环境检测 | 环境检测 | 环境检测中第四条不符合，怎么调整？ | 将第五项“浏览器安全设置一键.BAT”，下载并运行即可完成自动设置符合标准的信任站点。第四项的检测就可以通过了，也可以查看“帮助”。 |
| 下载 | 下载 | 操作手册/下载 | 电子税务局操作手册在哪下载？ | 可以在电子税务局-通知公告-特色业务-辅导专区下载操作手册。也可在线使用登录页右上方的“帮助”，无需下载，点击即可使用“电子税务局快速操作指引”。 |
| 下载 | 下载 | 操作手册/下载 | 只有登录之后才可以下载操作手册吗？ | 登录前和登录后均可下载操作手册，或使用帮助里的快捷指引。 |
| 下载 | 下载 | 控件/下载 | 金税盘、税控盘控件在哪里下载？ | 吉林省税务局官网—办税平台—常用功能—增值税发票选择确认平台中下载。 |
| 首页 | 我的待办 | 待办/未申报 | 首页【我的待办】旁同的“同步数据”按钮是干什么用的？ | 此处的“同步数据”这个按钮用来同步下方待办项目中申报状态信息。 |
| 首页 | 我的待办 | 待办/未申报 | 工会经费和水利已申报，并能查询到已申报报表，我的待办中还是显示未申报，怎样解决？ | 待办区域内容显示的是根据税务金三系统中应申报信息带出的，这个现象是核心应申报清册没有实时同步刷新，申报成功后可以等待核心数据下次定时刷新即可自动同步已申报状态，不需要人工操作。如果想要人工刷新，可由主管税务局进行手动刷新应申报清册信息。 |
| 首页 | 我的待办 | 待办/未申报 | 电子税务局的首页【我的待办】中，申报完也没有及时带出已申报状态，是怎么回事？ | 核心应申报信息没有实时同步到电子税务局。如果已经申报成功，代办信息中仍显示“未申报”，无需人工操作，系统会自动定时同步刷新数据，自动同步后，电子税务局【我的待办】中即可显示“已申报”状态。 |
| 首页 | 我的待办 | 待办/未申报 | 首页【我的待办】中本月没显示内容，是不是我本月就可以不用报税？ | 待办信息中，若无本期待申报内容，可联系主管税务机关，由税务机关手动刷新应申报清册，或者纳税人可直接在电子税务局中搜索申报模块，按照税费种认定内容进行申报。（特别备注：只要在【申报信息查询（新）】模块中能查到该条税费种申报记录，即代表【已申报】，无论待办信息中显示结果是否及时同步，均对该企业无任何实质影响，仅是提示性的辅助信息，请纳税人不要过分依赖待办信息，以免延误申报。） |
| 首页 | 我的待办 | 待办/未申报 | 本企业的业务涉及到房产土地和印花税等多项财行税，本期申报了其中几项，如何区分哪些申报成功了，还需要报些什么？ | 排查方法：（1）查看【认定信息】可知本企业需要申报哪些税费种；（2）除了已认定的税费种之外，还有需要自行采集并申报的财行税，可进入【财产和行为税税源信息采集】模块中进行查看；（3）在【申报信息查询（新）】模块中，可以看到当前已经申报成功的记录，可与税费种认定中的财行税的种类以及自行采集的财行税种类进行比对，如有缺少的项，即是未申报的。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 上传/驱动过期/印章 | 上传附列资料时，将UKey设备插入电脑不识别，显示无法找到设备，怎样解决？ | 通过【资料下载-办税辅助工具下载】下载UK驱动以及安全登录控件，如已安装过突然不好使了，可卸载后重新下载后重启电脑。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 上传/驱动过期/印章 | 上传附列资料时，将设备的CA口令连续输错，导致uk设备已锁定，怎样解决？ | 需要去制证机关进行解锁（也就是到发放Ukey的税务局） |
| 电子签章 | 电子签章 | 上传/驱动过期/印章 | 提示“验证客户证书已过期”，怎样解决？ | 带UKey到发放设备的大厅进行授权绑定。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 上传/驱动过期/印章 | 提交申请时，附列资料无法盖章，报错提示“无可用印章”，当使用电子签章客户端读取公章时，提示“无法连接服务器”，怎样解决？ | 卸载电脑中现有的电子签章客户端，重新下载并安装，如果完成上述操作后仍出现此报错提示，需要联系电子签章服务单位进一步排查问题。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 上传/驱动过期/印章 | 上传文件时，加盖不上电子印章，怎样解决？ | 检查签章客户端是否安装，电子签章注册是否完成。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 电子签章/客户端/印章 | 申报附列资料时使用电子签章提示“函数参数错误”，怎样解决？ | 原因有2种：1.介质的驱动不对，无法读取证书信息，2.介质里的证书不对，读取后无法验证登录。解决办法：1.重新下载并安装金税盘驱动，2.重新制证。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 电子签章/客户端/印章 | 电子签章客户端系统无法读取电子印章，怎样解决？ | 先卸载电脑中现有的已安装的旧版电子签章客户端，下载新的电子签章客户端重新安装，即可正常读取印章。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 电子签章/客户端/印章 | 电子签章客户端在哪里下载？ | 省局官网-资料下载-办税辅助工具下载-电子签章客户端V9.0 |
| 电子签章 | 电子签章 | 电子签章/客户端/印章 | 电子签章注册网页提示“无法打开此页”或“网页走丢了”，怎样解决？ | 可以临时使用一次360浏览器的极速模式进入该页面完成注册。 |
| 电子签章 | 电子签章 | 电子签章/客户端/印章 | 安装新的电子签章客户端，提示连接不到服务器，怎样解决？ | 旧版的电子签章客户端系统未卸载干净，新版本客户端无法覆盖安装，需要先手动卸载原有的客户端软件，再重新安装新版本客户端。 |
| 电子签章 | 电子签章 | PDF格式/UK/读取 | 申请办税类业务时，必报的附列资料，添加文件无响应，或点击“添加”时系统提示“未打开文档”，无法上传文件，怎样解决？（简要排查） | 建议检查本地电脑，满足3点要求：1.电子签章客户端成功安装并且是启用状态（具体安装办法可参考电子签章操作手册或视频），2.上传的文件是PDF格式的，3.电子税务局的环境检测中都符合要求，再上传附报资料时即可上传成功。 |
| 电子签章 | 电子签章 | PDF格式/UK/读取 | 因疫情影响需要做延期申报申请，附列资料传不上去，添加文档时，PDF框内显示为空白，怎么解决？ | 问题原因与上一条相同，解决办法与上一条相同。（建议检查本地电脑，满足上述3点要求） |
| 电子签章 | 电子签章 | PDF格式/UK/读取 | 办税类的业务，原来我企业电脑是可以上传成功的，但最近突然上传图片时提示“未打开文档”，怎样解决？（除了简要排查之外，还有可能的情况） | 电子税务局的环境检测页面需要全部符合，老用户曾经可以上传但现在突然无法上传的，很可能在清理电脑时误删了环境检测中曾下载安装过的必备控件，有必要再次进行检测和安装。上传的附列资料文件目前要求PDF格式文件，暂不支持其他图片格式，此提示通常是因为图片格式原因或环境不匹配，如现有的PDF图片仍传不上去，重新制作一个PDF图片文件即可解决。如果本地电脑中已有电子签章客户端软件，仍出现此现象，请先卸载电脑中现存的签章客户端软件，重新下载并安装一次即可解决。如需在图片上加盖电子印章，您需要使用税控盘或登录用的uk设备，上述设备的驱动如已损坏，需重新下载并安装；注意：目前尚不支持使用开票uk设备存储电子签章。 |
| 电子签章 | 电子签章 | PDF格式/UK/读取 | 使用电子签章客户端读取已插入的UK设备时，读取公章失败，提示“未插入印章卡”怎样解决？ | 设备未连接或驱动未安装，重新插入设备或者卸载重新安装UK客户端。目前尚不支持使用开票uk设备存储电子签章。 |
| 电子签章 | 电子签章 | PDF格式/UK/读取 | 登录电子签章注册页面时，输入uk密码后无法登录，提示“电子签名认证服务尚未启动。请重新启动该签名认证服务!”怎样解决？ | 需要下载电子签章客户端，当“启动电子签名认证服务”状态变为“启用”时，电脑右下角会多出一个启动电子签名认证服务的图标，签章注册页面就可以有权限访问了。 |
| 电子签章 | 电子签章 | PDF格式/UK/读取 | 开票用的税务UK可以用来注册电子签章吗？ | 目前新税务UK暂不支持注册电子签章，如需注册电子签章请插入传统UK设备或者税控盘进行注册。 |
| 电子签章 | 电子签章 | PDF格式/UK/读取 | 在【下载】模块中，海泰驱动下载的选项里，有两个版本的驱动，一个5.0的和一个6.0的驱动，我不知道该安装哪一个？安完驱动仍读不出来我的uk设备是怎么回事？ |
如果读取不出，有可能是安装了不匹配设备的驱动，区分两个版本驱动，可根据如下序列号来判断，序列号在uk设备上：20203_User_Driver_x86_x64_6.0.2020.9082.zip
为海泰驱动6.0版，适用于序列号大于等于12000002106978所有海泰Ukey。 海泰驱动程序5.0 为海泰驱动5.0版，适用于序列号小于12000002106978的海泰Ukey。 |
| 特色业务 | 银税互动 | 银税/申请/互动 | 会计人员代理了3户企业，有两户已经通过银税互动平台成功申请了线上贷款业务，第3户企业在贷款页面无法提交申请，申请页面无法显示该企业的信息，怎样解决？ | 银税互动平台是专门为了解决小微企业贷款难、融资贵的问题而开发的线上申请贷款的功能模块，该户企业已经超出小微企业标准，不符合在该平台线上申请贷款的纳税人身份条件，无法提交小微企业线上贷款申请，如需办理贷款业务需到银行申请。 |
| 环境检测 | 插件 | 加载/组件 | 进入增值税申报和企业所得税申报的页面时，页面卡顿无法打开，怎样解决？ | 此现象存在于WIN10系统的用户，在使用IE11浏览器时，申报页面无法打开，问题原因是常规的Flash Player发文声明，已于2021年起全球停止更新，并在1月12日起开始禁止所有的Flash内容运行。故导致本现象是由于Flash组件服务到期原因，解决办法：需要用户下载安装Flash版本升级到34版本，或下载Flash相关组件即可修复。 |
| 我要办税 | 信息报告 | 变更/登记/信息 | 办税人信息变更后，显示的还是变更之前的信息，怎样解决？ | 进入变更税务登记后，不要增行，在纳税人信息上方第8项变更。 |
| 我要办税 | 信息报告 | 变更/登记/信息 | 电子税务局中变更投资方信息时，“投资总额信息”和“注册资本信息”这两项里面的金额，单位是元还是万元？ | 这两个页签里的金额栏，单位是“元”。 |
| 我要办税 | 信息报告 | 变更/登记/信息 | 变更税务登记上传附报资料时，无法自动生成变更税务登记表，换用别的电脑就可以自动生成，怎样解决？ | 1.检查电子签章是否注册并启用，是否下载PDF阅读器；2.首页环境检测，安装检测页面中的必备插件；上述两个条件符合，即可自动生成变更税务登记备案表。 |
| 我要办税 | 项目报告 | 不动产/项目/报告 | 房地产开发企业，电子税务局中没有“不动产项目报告”的模块，怎样解决？ | 首先检查该企业的登记信息中，行业是否登记为房地产，检查税费种认定信息中是否有土地增值税税种认定，两个条件必须同时符合，不动产项目报告的模块就可正常填写，当不符合上述条件时，该企业的电子税务局中就不会显示该模块。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 报验/打印 | 【跨区域涉税事项报告】做完了，想要打印“跨区域涉税事项报告表”，在电子税务局里可以打印吗？ | 可以打印，通过【办税进度查询】模块中可以下载回执，回执中有“跨区域涉税事项报告表”纳税人可自行下载打印。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 报验/打印 | 在跨区域涉税事项反馈模块做报验时，页面出现这个提示：“当前日期大于跨区域涉税事项报告有效期10日，请携带涉税资料到大厅办理该业务”，无法继续操作，怎样解决？ | 当页面出现这个提示，说明跨区域涉税事项报告已经超期，此种情况下不能继续在线上办理，需按照提示前往办税服务厅办理。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 查询 | 税务局通知纳税人需要在电子税务局确认缓税新政策（2021年30号公告），在哪里查询？ | 用“法人”或“财务负责人”身份登录电子税务局，【特色业务】板块下【政策速递】模块中可进行查询。备注：以“办税人”身份登录的情况下，没有查询该模块的权限。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 查询 | 电子税务局可以查询跨区域涉税事项报告（外管证）吗？ | 可通过【跨区域涉税事项报告信息查询】模块进行查询。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 延期 | 跨区域涉税事项报告（外管证）在电子税务局可以申请延期吗？ | 可以。通过【跨区域涉税事项延期】模块申请。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 延期 | 跨区域涉税事项报告怎样延期？ | 在跨区域涉税事项套餐式服务中，选择【跨区域涉税事项延期】模块进行填写申请。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 核销 | 跨区域涉税事项报告（外管证）在电子税务局怎么核销？ | 通过【跨区域涉税事项信息反馈】模块进行核销。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 报错 | 在做跨区域涉税事项报告的过程中，点击保存时，弹窗提示“空指针异常”是怎么回事？ | 该企业的经营方式不符合建筑安装业（或选择了不同经营方式），如果经营方式不符就不可办理建筑安装业跨区涉税事项报告了。选择符合的经营方式后，点击保存就不会再出现报错提示了。 |
| 我要办税 | 跨区涉税事项报告 | 反馈 | 跨区涉税事项信息反馈模块，带不出涉税事项报告的信息？ | 建议纳税人先通过【用户管理】模块，切换到报验户，再使用【涉税事项信息反馈】模块。 |
| 我要办税 | 声明 | 声明 | 一般纳税人想要放弃免征增值税政策，需要填写减免税声明，在哪个模块操作填写？ | 电子税务局-【增值税纳税人放弃免（减）税权声明】模块。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 增值税申报表，合计数为什么带不出来？ | 建议使用主流浏览器，通过清理缓存、添加信任站点，可使数据显示正确，需退出重新登录网报。注意重新登录进入申报的时候，不要进上次暂存的数据。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 小规模增值税报表全部栏次置灰不可填写，怎样解决？ | 清理浏览器缓存，刷新页面。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 未达起征点填哪行？第11行为什么灰色不允许填写？ |
企业填写第10行 个体填写第11行 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 主表18栏为什么没有带出数据？ | 需要手动填写主表第18行 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 增值税小规模申报，税费种认定中是季报，但申报页面显示为当前12月的月报属期，且不能手动修改，怎样解决？ |
此情况两方面都要排查： 1.查询税费种认定信息，认定中的“纳税期限”是“月”，申报表页面就是按月显示，且不可调，纳税人需要联系主管局重新做税费种认定，认定成按“季”即可。 2.进入该申报模块时，系统会提示“重复申报”，若出现此提示信息，页面将不会加载出季度的属期。具体申报信息，可在“申报信息查询”模块中进行核实。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 未达起征点，填写完报表后算出本期应补退税额，怎样修改？ | 请优先检查报表中，除了免税销售额和免税额以外的各个栏次，是否有误填的数据。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 增值税小规模纳税人申报时所属期是按月的，且不能修改，怎样解决？ | 优先排查税费种认定信息，如果认定信息是按季度的，就是浏览器缓存过多，导致数据读取异常，清缓存后，重新登录即可显示正确属期了。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 小规模纳税人报增值税报表时，只有出租房屋按照5%征收率开的发票，且未达45万，填写了第10栏，但免税额带出的是按3%带出的，可以申报吗？ | 免税额默认按照3%计算的，纳税人可自行手动修改。纳税人可按照实际5%开票的税额进行修改。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 一直是按季申报的小规模纳税人，本征期点击增值税小规模申报表提示不是小规模，进入增值税一般人报表提示不是一般人身份。请问应该申报哪张报表？ | 该企业虽是小规模纳税人身份，但已超小规模标准未认定一般人，在申报增值税时就会出现这样的提示信息，需要进行一般纳税人认定，身份转变之后，还需要进行税费种认定的修改将季报改为月报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 我企业应享受（2021年30号公告）缓缴政策，但是申报时我手动选择了“不享受”，报完之后，我又想要享受缓缴了，应该怎么办？ | 可以通过【申报更正】模块进入该属期，更正申报页面申报时可重新选择是否享受缓缴的选项。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 增值税小规模申报时提示：“未知错误联系运维”或“索引超出范围异常”，怎样解决？ | 点击报表中主附表树，选择减免税申报明细表，查看减免性质栏次中是否需要填写，若无需填写或自带出空行，则需要删掉此行，（如需减免，再进行增行填写），再申报即可。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 一般纳税人申报增值税附加时，为什么不能享受“六税两费”减半优惠？ | 根据总局的业务需求，自2022年8月申报期新增校验，当纳税人登记类型为171/172/420/421/422/423时，阻断享受“六税两费”优惠政策。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 登记类型171/172/420/421/422/423指哪些企业？ | 私营独资企业、私营合伙企业、个人合伙、内资合伙、港澳台合伙、外资合伙。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 电子税务局更正申报模块选择小规模增值税3%减按1%征收的减免明细表，本期发生额为什么不能修改也不可删除？ | 减按1%的那条减免性质对应的本期发生额是对应主表变化的，需要修改主表销售额，减免发生额才能变。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 一般纳税人申报增值税时，点击申报按钮总提示页面有必录项，以前为什么没有提示过？ | 此提示同步核心系统的新需求，要求经办人地址必须录入，只需要在申报时，按实际情况填写地址即可正常申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 请问我企业能在申报时享受（2021年30号公告）缓缴增值吗？各项指标都符合文件规定了，为什么申报完没有享受到缓缴？ | 各项都符合该文件规定的纳税人，可以在申报时享受缓缴政策的。如果发现申报完的缴款期限没有延缓，可以排查税务局金三系统的【归类户管理】中是否做了相关归类备案，如未有归类信息，需要主管局完善信息后，纳税人将之前未享受延缴的报表作废重报即可享受。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 为什么我家的增值税一般人附表一的第18栏第1、2列是灰色的，无法填写？ | 增值税一般人报表的附表一第18栏“四、免税-货物和加工修理修配劳务”的“开具增值税专用发票”的“销售额”和“销项（应纳）税额”两个栏次增加监控，第18栏的1列、2列仅针对“国有粮食企业名单”内的有效企业开放，其他企业均不开放填写权限。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 为什么我家的增值税一般人附表一的13a和13b是灰色的，无法填写？ | 要填写增值税一般人报表中附表一的13a和13b，需要具备的条件是：1.有营改增税种，2.存在总分机构认定信息，且汇总缴纳方式为“按固定预征率预缴”的分支机构。有营改增税种有铁路运输，可同时开放13a和13b的填写权限；有营改增税种但非铁路运输，仅开放13a填写权限，13b不可填报。对其余不符合上述条件的企业，13a和13b栏次均限制填写权限，不可填报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 附表二的第2栏置灰不可填写，怎样解决？ | 第2栏是不可直接填写的，可通过“提取发票信息”的按钮来获取，若想修改，需要填写附表二第35栏，数据将自动带入到附表二的第2栏中。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 申报页面“暂存”键置灰，“提取发票数据”置灰，无法申报，怎样解决？ | 检查该属期是否申报，已申报或属期错误，就会出现按钮置灰，不在申报期内，或已申报的情况，不可重复申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 附表一部分行次信息置灰，不能填写，怎样解决？ | 查看【税（费）种认定信息】模块核对征收项目、征收品目、税率。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 附表二数据带不出来，无法申报，怎样解决？ |
先检查综合服务平台是否做了确认签名步骤。如果刚刚做完，需要等待一段时间让数据同步到电子税务局。 如果第二天还是提取不出来，可以在发票综合平台系统中撤销统计，重新勾选确认试一下或者手动填写第35行，会自动带到第2行。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 减免附表中的相关数据没有带到主表，怎样解决？ | 需要手动填写主表第23行。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 合计金额列里的数无法带出，怎样解决？ | 是页面未加载完全。需要退出登录，先进行环境检测，然后彻底清一遍缓存，之后关闭浏览器，重新登录填写即可加载。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | “申报”按钮置灰无法申报，怎样解决？ | 优先检查该所属期是否已申报过。再检查附表数据是否填写完成，切换回到主表，“申报”按钮才可以点击。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 附表一部分带出数据所在的栏次不对，怎样解决？ | 防伪税控系统中开具发票信息有误，提取时对应栏次就会受影响。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 开票时6%的税率，获取后自动带入到简易征收6%的栏次里，怎样解决？ | 电子税务局会根据税控系统中纳税人开票时选择的税收分类编码自动读取到相应栏次，需开票系统中选择正确才可提取到正确栏次。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 一般纳税人增值税申报表，主表13栏留抵税额栏次，无法带出金额，怎样解决？ | 如果上期报表中确有留抵，本期未带出，通常是页面加载不完全，刷新页面，才能显示正确数据。可通过清除浏览器缓存，的方式刷新页面。然后重启浏览器即可带出数据。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 一般纳税人申报时出现“增值税一般纳税人本期应纳税额按预算科目分解表”，关闭后再次申报还会出现此报表，怎样解决？ | 混业纳税人就会出现此表的弹框提示。不影响正常申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税申报表无法提取到发票数据，怎样解决？ | 勾选确认平台和税控盘上传数据（抄税）后，需要一定的数据同步周期，电子税务局才可提取出发票信息，二者不是实时同步的。建议在税控系统“上报汇总”以及勾选确认平台“确认签名”后，间隔几个小时或再长一些的时间后，再进行增值税申报，即可提取出进项销项的发票信息。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 附表一发票信息提取出的数据与实际不符，货物劳务栏次全部置灰，不允许手写，但服务可以手写输入，该企业没有服务类业务，只有货物销售业务，无法填报怎样解决？ | 经核实，该企业税费种认定中只有增值税品目为服务的认定信息，并无货物劳务品目的认定。建议联系主管局做税费种认定。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税一般纳税人，即征即退栏次本月置灰，无法申报，怎样解决？ | 优先排查在局方的即征即退优惠备案有效期（如果到期就会置灰该栏次），需要主管局做即征即退的资格认定。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 适用加计抵减的附表无法填写，提示要先做声明，在哪个模块操作？ | 电子税务局首页搜索“声明”，即可直达“适用加计抵减政策的声明”模块。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 适用加计抵减政策的声明，填写有误，但是已经提交成功了，怎样修改？ | 如声明信息填写有误，可在提交前进行修改。提交成功后，若需修改声明中的内容，方法一：需要前往办税服务厅，纳税人端电子税务局中无修改声明的模块。方法二：可在电子税务局中搜索声明作废，将有误的声明作废掉，即可再重新提交声明。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 加计抵减声明怎么作废？ | 可在电子税务局中搜索关键字“声明”，从搜索结果里进入【适用加计抵减政策的声明作废】模块，将有误的声明作废掉，即可再重新提交声明。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 税控系统已经进行过抄报税了，也提示抄报税成功了，可是申报增值税时，仍提示“税控未抄报”，是怎么回事？（多数用户的原因是） | 绝大多数用户出现这种现象的原因是原有税控设备，本月又新领取了开票uk，只抄报了原有税控，未抄报新领的开票uk导致的出现此弹窗。解决办法：将开票uk也要进行抄报，或者想要领取开票uk之前先申报增值税再申领开票uk。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 税控系统已经进行过抄报税了，也提示抄报税成功了，可是申报增值税时，仍提示“税控未抄报”，是怎么回事？（少数用户的原因是） | 少数用户出现此提示是因为报税截止日期与数据库日期不一致，需要做重新发行处理，如果税控日期不同步，就会出现税控中提示了“已抄报”，但税务局和电子税务局均显示税控“未抄报”的情况。解决办法：税控设备时钟与服务器时钟误差大于24小时，需要到大厅窗口做时钟校准处理。时钟校准后，再进行增值税申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税申报时，提取的发票信息数据是正确的，但申报时提示“比对异常，当期认证金额合计数为0”，怎样解决？ | 底账系统中没有相关纳税人的档案信息，需要重新初始化。解决办法：使用税务局端金三系统操作，模块【总局保留软件系统手工同步（补偿）】，输入纳税人识别号，总局保留软件系统选择“档案信息同步（防伪税控）”，状态选择新增，保存。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税一般纳税人申报表，填写内容过多，无法一次性填写完全，但退出后或第二天继续填写时，报表中就没有原来的数据了，需要重新填写，怎样能保留上次填写的报表内容？ | 增值税一般人报表自电子税务局上线时就已经有“暂存”数据的功能了，未录入完毕时，可以点击“暂存”按钮后退出，下次再进入此模块申报时，系统将提示“发现暂存数据，确认加载吗”，“确定”后即可进入上次暂存的数据中继续填写，不会丢失数据。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税申报-发票信息提取，数据带入到灰色格，无法删除修改，怎样解决？ | 税收分类编码与主营业务不符（例如主营是货物，发票开的是服务，提取到服务列/行，）若想将置灰栏次变为可手工填写的权限，需要到主管局大厅做相应品目的税费种认定。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 申请过留抵退税，本月进行了缴回，上个月的留抵退税已经全部转出了，更正增值税申报表时发现附加税费的附表中，留抵退税本期扣除额仍有数，该怎么办？ | 本月将留抵退税缴回，下月申报增值税的时候，附加税附表会自动在申报表中带出留抵退税本期扣除额的负数金额。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税一般纳税人申报表中的“暂存”按钮，需要每填写一个附表都要点一下暂存吗？我听别人告诉我，说是主附表合并以后，只能点暂存按钮表中的数据才能进行计算，不点暂存就不能申报对吗？ | 这个说法是不对的，“暂存”不是这么用的，它本身无计算逻辑，系统是自动加载各表间的数据关系的，无需点击暂存。这个按钮只是临时存储当前页面数据用的，当纳税人在申报过程中突然有事未完成申报，但又想保留本次填写内容时，可点击暂存然后关闭系统，再度进入报表时，系统将读取上次暂存的数据，便于节约时间继续填写剩余部分。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税申报表发票提取时没有数据，或提取的金额与开票系统中不一致，怎样解决？ | 在开票系统中汇总上报后，不要马上到增值税申报表中提取发票数据，两个系统之间有一定的数据传输过程，建议登录开票系统后隔一段时间或第二天再进行增值税报表的申报，就会提取到全部开票数据了。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税申报时企业有负数发票，申报比对失败，系统提示：“此申报信息存在异常，若继续提交，将启动异常核查流程，且税控器具不能解锁，是否继续保存？”，怎样解决？ | 电子税务局出现申报比对失败时，会出现提示性比对和强制性比对两种情况。此时需要看一下监控级别，提示性比对提醒不影响申报，不会导致锁盘，企业确认好数据申报即可；强制性提示下，可以强制申报，会启动比对异常流程，仍继续申报会导致锁盘，不能清卡，需要到主管税务局办理解锁。（提示：强制申报就会启动异常比对工作流，不能清卡，需要处理异常比对工作流后，再清卡） |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/一般人/申报 | 增值税申报表中提取发票数据后，提示“未获取到进项税额”，怎样解决？ |
先检查综合服务平台是否做了确认签名步骤。如果刚刚做完，需要等待一段时间让数据同步到电子税务局。 如果第二天还是提取不出来，可以在发票综合平台系统中撤销统计，重新勾选确认试一下或者手动填写第35行，会自动带到第2行。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/预缴 | 房地产企业，本期预缴增值税部分的销售额为0，还需不需要0申报增值税预缴申报表？ | 增值税的预缴申报表需要有实际预缴税额时使用。如果当期的实际业务为0申报，且无预缴行为时，需要在当期增值税一般人或小规模申报表中进行0申报，增值税预缴申报表不需要进行0申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/预缴 | 建筑业项目申报增值税预缴表时，预征率是3%，为什么不支持修改成2%？ | 预征率的栏次不支持手动改写，表中带出的预征率是根据纳税人实际业务所选择的计税方法自动判断的。只要将“是否适用一般计税方法”选择“是”，系统中自动变为2%的预征率，选择“否”就默认3%的预征率。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 小规模纳税人当季不超45万，但其中有开具专票，附加税费怎么申报？ |
需要分为两种情况： 第一种：不超45万，但超过30万，附加税费全部减半征收，系统自动带出，不需要手动选择。 第二种：不超45万，也不超30万，城市维护建设税减半征收，系统自动带出，不需要手动选择；教育费附加和地方教育附加全免，需要自行选择减免性质财税〔2016〕12号文件。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 小规模纳税人当季不超45万，申报附加税的时候，选择减免性质为【财税2016年12号】文件的时候，提示“未做过备案”，怎样解决？ | 该文件是政策类减免，无需进行备案即可直接申报享受。此提示框仅为温馨提示，关掉即可，不会影响该项优惠政策的享受，也不影响正常申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/预缴 | 增值税预缴保存时提示“系统异常”，怎样解决？ | 申报表中城建税的征收品目栏次不能为空。 |
| 我要办税 | 申报 | 增值税/小规模/申报 | 预缴增值税时，预缴附加税，城建税为什么没有税率和税额带出？ | 在【增值税预缴申报】主附表树里，找到附加税附表，主要将“城建税”的“征收品目”栏次手动选择，选完品目，税率和税额就立刻自动带出了。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/扣缴/采集/变更 | 【源泉扣缴合同信息采集及变更】模块一进去，“保存”按钮就是灰色的，怎么保存合同？ | 进入该模块后，首先点击“查询”，从查询结果中选择需要变更或作废的合同进行操作。提示：此模块仅限修改及变更既有合同的信息，不支持新增合同。如需录入新的合同信息，请前往【扣缴企业所得税申报】模块进行新增合同的操作。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收年报，填写资产总额时，系统提示小数点后为00，请检查小数点后是否无数值，是怎么回事？ | 企业所得税年度汇算清缴时，资产总额为季度平均值，每个季度平均值会有变化，且单位取值为万元，经过单位换算和四舍五入后的资产总额，几乎很罕见在小数点后出现00的情况，为避免纳税人不小心误填成整数，系统特在此处增加了提醒弹窗。因此，当资产总额数值填写为整数时，弹框提示用户：资产总额单位为“万元”，您填写的数值为正整数，小数点后为“00“，请检查小数点后是否确定无数值。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收，第8行无法带出“弥补以前年度亏损”的数据，无法手工录入，怎样解决？ | 弥补亏损栏次数额，当填写完表中上半部分栏次金额后，弥补亏损额将自动带出。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 1-5月企业所得税月季度申报时，“弥补以前年度亏损”栏次中无法带出亏损额，而且已填写本表单上半部分的数额后，弥补亏损额仍不自动带出，且不可手填，怎样解决？ | 上年度的企业所得税年度申报未完成的情况下，下年度1-5月份之间时段的预缴时，不得带出弥补亏损数。需要将上年度的年度申报提交完成后，月季度预缴即可正常带出并使用剩余的弥补亏损数额 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 为什么在电子税务局中检索不到【企业所得税总分机构信息报告】模块，怎么做总分机构的备案？ | 需要先做企业所得税的税费种认定，没做认定就没有总分机构信息报告的填写权限。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税月季度报表，收入成本利润总额的数额，是否可以与该期财务报表中的数据填写的不一致？ | 建议纳税人在填写过程中，将二者对应栏次的数据填写务必保持一致，以减少申报数据差错,降低涉税风险。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收月季度报表，收入和成本带出数额全都不对，支持手动修改企业所得税带出的数据吗？ | 支持手动改写带出的数值，但建议纳税人先检查财务报表的填写，如果带出数值有疑义，是财务报表中的对应数据填写有误。为了帮助您减少申报数据差错,降低涉税风险,预缴申报表将自动调取《利润表》相关行次数据。如财务报表填报不正确,请先更正《利润表》相关数据,特别是执行企业会计准则的《利润表》"本期金额” 列应填报“本年累计”财务数据。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收月季度报表，营业成本带出数额不对，为什么提取出来的成本中不含期间费用？ | 企业所得税月季度申报表的第2行“营业成本”填报纳税人截至本税款所属期末,按照国家统一会计制度规定核算的本年累计营业成本。 企业所得税月季度预缴纳税申报表中的营业成本包括主营业务成本、其他业务成本。不包括三项期间费用、营业税金及附加、投资收益和营业外收支这些项目。所以申报表中自动提取出来的营业成本数据，就是不包含期间费用的值。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收月季度报表，第2行营业成本的栏次，是否应该填写成包含期间费用在内的总成本费用金额？ | 《中华人民共和国所得税月(季)度预缴纳税申报表A类》该表中的"营业成本" :填报按照会计制度、会计准则等国家会计规定核算的营业成本,本行主要列示纳税人营业成本数额,不包括税金及附加和期间费用。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收月季度报表，利润总额带出数额全都是0？ | 请检查财务报表对应属期的利润表填报，如果利润表填写的都是0，则自然带到企业所得税也是0，如果利润总额不为0，建议修改财务报表后再进行申报企业所得税月季度申报表，即可带出正确利润总额数值。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税月季度申报表，千户集团为什么申报按钮是灰色？ | 因为一进入企业所得税申报表时，页面提示“您尚未申报当期的财务报表，是否继续填报企业所得税报表”点击“确定”按钮则可继续填报所得税报表，点击“取消”则申报按钮置灰不进行申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税月季度申报表，前三个季度的人数和资产总额也带不出来，或者进入暂存加载出来的收入成本利润数也不对？ | 如果加载出来的暂存数据不对，则不可在此基础上加载，可重新进入表单，在看见页面弹出“发现暂存数据，是否加载”时，选择“取消”按钮，在不加载暂存数据的情况下才可以重新进行填报数值。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收季报，分支机构无法填写季初季末从业人数和季初季末资产总额，怎样解决？ | 此类纳税人的总分机构类型均为分支机构，分支机构不用填该栏次，只填写21、22行。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收，资产总额为什么不可以填0？ |
根据企业所得税填表说明，资产总额只能填大于0的数，金三系统中也是如此的校验规则。 【拓展：资产=负债+所有者权益。 一个正常运营的有限责任公司，是不会出现资产为零的情况。 1、就算企业没有固定资产，也会有企业日常运营的开支，那么就会有负债，根据会计恒等式，有了负债就会有资产的流入以解决负债的流出问题。 2、哪怕是注册资本认缴制。可以在所有者权益类没有实际显现，但正如前面说的，就算是办理营业执照的过程，也是有资金的流入流出的。如，办理营业执照需要缴纳的印花税等，这些有票据显现的地方，当然要有账面资金予以处理。不然公司注册就毫无意义。所以，综上所述。若资产为零的公司，除非公司所有的支出都不入账，有票没票的都由企业老板个人掏腰包支付，但这样的话，成立公司就不符合公序良俗的逻辑了，如果这种业务假设成立的话，还不如不成立公司都由个人去收付款，反而还省去许多麻烦。以上问题的出现，是财务管理不健全或者不规范导致的结果。 】 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/查账征收 | 企业所得税查账征收年报，附表A107012研发费用加计扣除优惠明细表中的第8行、9行为什么不能填写？ | 如果纳税人将基础信息表的“224研发支出辅助账样式”选择“2021版”或“自行设计”就无需填写A107012下面明细的项，只有当纳税人将基础信息表中的“244项”勾选为“2015版”选项时，该附表的明细项可填写。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/核定征收 | 去年是核定企业所得税的户，今年1月起去主管局已经改为查账征收方式，但电子税务局中仍然没有查账征收的企业所得税报表，怎样解决？ | 电子税务局首页“同步权限数据”。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/核定征收 | 企业所得税核定征收，申报“居民企业（核定征收）企业所得税月（季）度及年度申报”的年报时，提示："该纳税人重复申报，如有需要请进行申报错误更正"，未申报的情况下为什么要提示重复申报了呢？ | 由于企业所得税核定征收的表单为月季度及年度共用形式的表单，进入模块时默认属期带出的是季度属期，如果需要填报年度报表时，应先将所属期栏次从月（季）度手工改选成年度，再进行年度报表的填写。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/小微 | 企业所得税月季度申报表，符合小微企业减免，但减免无法带出，怎样解决？ | 当期需要有正数的应纳税所得额，才能享受减免金额的计算。在主表第13行，点击增行，选择优惠事项名称，减免金额自动带出。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/小微 | 分支机构在申报企业所得税时如何选择小微企业？各种条件符合小微标准，电子税务局的企业所得税页面为什么仍显示是否小微为“否”，且该栏次不允许修改？ |
按照业务规则，分支机构在填报企业所得税时，该栏次默认为“否”。政策依据口径：【根据2019年总局减税降费政策答复汇编83.
视同独立纳税人缴税的二级分支机构小型微利企业所得税减免政策？答：现行企业所得税实行法人税制， 企业应以法人为主体，
计算并缴纳企业所得税。《中华人民共和国企业所得税法》第五十条第二款规定“居民企业在中国境内设立不具有法人资格的营业机构的，应当汇总计算并缴纳企业所得税”。由于分支机构不具有法人资格，其经营情况应并入企业总机构，由企业总机构汇总计算应纳税款，并享受相关优惠政策。】 视同独立企业的分支机构，不可以享受小型微利企业优惠政策。目前申报系统已将该类企业小型微利企业标识默认为“否”，望周知。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/小微 | 企业所得税月季度申报，小型微利企业默认是否，无法修改？ | 根据纳税人所填写的资产总额、从业人数，应纳税所得额以及是否国家非限制和禁止行业，系统自动自动判断当前纳税人是否符合小型微利企业，该栏次只能由系统判断，不可人工修改。注意：资产总额单位为万元。资产总额、从业人数按全年季度平均值判断。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/总机构/分支机构 | 总分机构的企业，总机构与分支机构都已分别在主管局做了汇总纳税企业登记，但总机构申报企业所得税月季度报表时，在企业类型显示的是一般企业，而不是汇总纳税企业，怎样解决？ | 经检查该户企业的“跨地区汇总纳税情况登记”，发现汇总纳税登记信息中的选项，选的不正确，分支机构就地预缴选“否”总机构选的“是” |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/总机构/分支机构 | 总分机构申报企业所得税时分支机构提示“上一级机构为系统外纳税人”，怎样解决？ | 总机构和分支机构必须分别进行企业所得税汇总纳税总分机构信息备案,如果总机构或分支机构中的某一方未采集总分机构信息或信息不全，对应关系都会不存在，检查总分机构信息的有效性。可按照提示语进入对应模块进行补充录入。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/总机构/分支机构 | 总分机构都做了汇总缴纳报告，可是分支机构申报时总提示“总机构未报”怎么回事？ | 企业所得税的总分机构备案是双向备案，也就是说总机构和分支机构的备案信息要一致，出现这类提示的用户，都是总分机构双方的备案信息填写的不一致导致的。解决办法：将两家的备案信息修改为一致后，总分机构再分别进行企业所得税的申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/总机构/分支机构 | 分支机构申报跨地区经营汇总纳税企业的分支机构年度纳税申报表，进入报表20、21行无法填写数据，怎样解决？ | 跨省总机构行政区划选择一下其它省份，再重新选择正确的就可以填写数据了。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度/报表/关联 | 申报企业所得税年度报表时，选择添加附表时，一般企业收入表、一般企业成本表、期间费用表，这三张表为什么选择不了？ | 经核实，出现此类问题的纳税人，均未超过小微企业标准。根据年度企业所得税填报说明中的要求：小型微利企业免于填报《一般企业收入明细表》（A101010）、《金融企业收入明细表》（A101020）、《一般企业成本支出明细表》（A102010）、《金融企业支出明细表》（A102020）、《事业单位、民间非营利组织收入、支出明细表》（A103000）、《期间费用明细表》（A104000）。上述表单相关数据应当在《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表（A类）》（A100000）中直接填写。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度/风险 | 申报企业所得税年度报表时，出现一个风险提示的弹窗，这个风险提示具体是什么原因造成的？ | 税收政策风险提示服务是在纳税人进行企业所得税年度汇算清缴时，税务机关利用大数据平台汇集的税务登记信息、纳税申报信息、财务会计信息、备案资料信息、第三方信息等涉税数据，就税款计算的逻辑性、申报数据的合理性、税收与财务指标关联性等，提供数据验证、政策风险提示服务。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度 | 确定企业所得税年报中的全部表单内容填写正确，但申报时页面仍弹出风险提示，不修改表中任何数据的情况下，能否继续进行年报表的申报？ | 申报时，系统即刻对提交的申报表数据和信息进行风险扫描，给出风险提示信息。根据系统反馈的风险提示信息自行评估处理，决定是否调整纳税申报表。可根据自身经营情况，自愿选择是否接受风险提示服务，自行决定是否修改纳税申报表。无论是否选择提示服务，均不影响后续纳税申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度 | 企业所得税年报提示“107填写的与财务会计制度备案不符”，无法申报，怎样解决？ | 优先排查财务制度备案信息，如果上年度备案信息不全或与填报不符的，需要修改财务制度备案。若备案相符且无缺失项采集的情况下，可以下一步进入报表继续正常填报企业所得税的其他表单信息。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度 | 企业所得税年度申报，系统提示：（校验结果，系统未获取到您单位的财务报表数据，可能存在如下情况: 1. 您单位已按A000000《企业基础信息表》“107适用会计准则或会计制度” 勾选信息申报了对应的财务报表，由于系统第二天才能获取到财务报表数据，建议您单位第二天重新扫描。2. 您单位未申报财务报表或申报的财务报表是纸质版。属于未申报的，建议电子申报财务报表后，第二天重新扫描;属于纸质申报的，建议改为电子申报后第二天重新扫描。）这段提示看不明白是什么意思，我还需要做什么吗？ | 此段提示是指未查询到对应年度属期的财务报表年报记录，具体分为两种情况，也就是说，1.如果该户刚刚进行了财务报表年报的申报，与企业所得税年报时间距离太近，需要在报送完财务报表年报的第二天，再申报企业所得税年报，届时重新进行扫描即可。2.如果该户的财务报表年报尚未申报（包括已申报的财务报表与当前财务制度备案信息不一致的，也算未申报），或报送的年度财报是纸质版的，都需要重新报送财务报表电子版年报，并于报送后的第二天再进行企业所得税年报，届时重新进行扫描即可。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度/报表/关联 | 在关联业务往来年度报告申报模块中填写内容“提示系统异常，联系运维人员”，怎样解决？ | 关联业务往来表里的113栏次核算方式是否独立核算为空，通过税务变更登记模块，变更核算方式，使其不为空即可。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度/报表/关联 | 申报关联业务往来年度报告申报表时系统提示：“不存在年度申报”，无法继续申报，怎样解决？ | 需要先申报企业所得税年报申报表，再进行关联业务往来表的申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度/报表/关联 | 关联业务往来G102000表3、4列无法填写数据，怎样解决？ | 先填写关联方名称，然后就可以填写该栏次了。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度/报表/关联 | 申报企业所得税年报和关联业务往来年报时，出现提示“系统异常，联系管理员”，怎样解决？ | 由于企业信息和税务登记信息中的部分栏次信息存在采集有误的情况，校验不通过，例如经营范围、行业类型、经营地等各项栏次中存在缺失项、或者省略号、特殊字符、空格异常等等原因。导致出现上述报错，修改完异常信息，校验通过后就可以正常申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度 | 填了很久的企业所得税年度表，申报时提示：“系统级异常请联系统管理员”，怎样解决？ | 由于填写报表时间过长，其中有较长时间页面不操作导致网页过期，需要重新填报。如果填写数据过多，可以使用页面暂存功能或者模板导入方式进行填报，以避免页面停留超时。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度 | 企业所得税年度申报，受疫情影响较大的困难企业，适用延长亏损结转年限政策的，应当在2020年度企业所得税汇算清缴时，通过电子税务局提交《适用延长亏损结转年限政策声明》，这个声明怎么提交？ | 在电子税务局申报查账征收企业所得税年度申报表时，在A106000弥补亏损明细表的页面最下方，点击“延长亏损声明”按钮，可进行填写。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/减免 | 填写企业所得税附表时申报按钮置灰，无法点击申报，怎样解决？ | 在附表表单最下方“保存”，然后在界面左上角的主附表树中，切换至主表，回到主表的页面中，“申报”变为蓝色，就可以申报了。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/年度/月季度 | 企业所得税季度申报前，是否需要先申报财务报表？ | 一般纳税人需要先报送本属期的财务报表，再申报当期的企业所得税月季度申报表，企业所得税的相关数据将从当期财务报表的利润表中带出；而小规模纳税人的财务报表备案是年报的情况下，则可直接手动填写企业所得税月季度申报表。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/风险提示 | 风险提示对于核定征收和查账征收两种方式的年报都会提示吗？ | 风险提示服务的适用对象为查账征收方式、且采用电子税务局进行网上申报的居民企业纳税人。 |
| 我要办税 | 申报 | 项目部预缴 | 在电子税务局【项目部预缴】模块，预缴施工地的企业所得税和印花税的时候，为什么系统弹出报错？ | 【项目部预缴】模块只适合进行报验户在施工地的企业所得税预缴，而印花税需要在【财产和行为税申报】模块当中的印花税申报选项中进行申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/预缴 | 电子税务局跨区涉税事项套餐，项目部企业所得税申报时，没有带出本期数据，金额无法填写，怎样解决？ | 1.在哪个报验户预缴的增值税，就在哪个报验户做项目部预缴。使用不同的报验户预缴增值税不会交叉带出到项目部预缴中。2.增值税预缴和项目部预缴的税款属期必须相同，均为当月。本月增值税预缴尚未申报，或申报的增值税预缴表中的税款所属期选错了月份，不是当月的就带不出项目部预缴表中的企业所得税数据。该数据应根据当月属期的增值税预缴表中金额，由系统自动匹配带出，不支持手写。 |
| 我要办税 | 申报 | 企业所得税/预缴 | 电子税务局企业所得税预缴表（2021）申报按钮是灰色的？ | 环境检测+清缓存。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 房产/城镇土地/申报 | 为什么找不到房产、土地相关税源？ | 此类纳税人的房产土地坐落地并不在机构所在地，属于跨区税源申报，需要先做跨区税源登记，并切换至跨区税源户中进行申报。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 房产土地/信息采集 | 房产税土地申报时往期税款不正确，怎样解决？ | 房产税与土地使用税，属于税源信息采集类，纳税人进行变更税源采集信息内容时，误选了变更时间，或误删了早期已经缴税的税源信息中的计税金额，导致了申报表中，往期金额的倒挤计算。解决办法，需要再次调整税源信息，将已经拆分过的信息重新调整计税金额，或由主管局提工单，运维进行垃圾数据删除。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 房产土地/信息采集 | 从价计征房产税变成从租计征房产税，房产信息采集想要修改，已申报未缴款，还可以作废重新申报吗？还是需要到大厅进行申报更正？ | 变更应税信息后无法作废该该属期的申报表，请先作废申报表，再进行信息采集中的相关变更。如需要作废重报的话，于征期结束前通过电子税务局作废并重新申报当期的申报表，逾期操作的话，请前往大厅进行作废重报，以免影响到往期申报金额中的“小规模减征优惠”的政策享受。由于“房产、土地”属于税源信息采集类的申报，无法直接在【申报更正】模块改写表中金额，无论是大厅金三系统还是电子税务局系统，想要更正税源类申报表，都需要先在采集界面更正税源信息，然后到申报更正页面中先点击“计税”按钮刷新应纳税额，再点击更正申报。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 房产土地/信息采集 | 房产税源采集模块新增房产土地税源时，基础信息填写2016年之前的提示“早于系统上线时间”，还可以正常申报吗？ | 这是一个提示语，基础信息采集页面里的房屋取得时间和土地取得时间，都是不参与计税的，只是基础信息的采集录入，并不会影响申报金额，但下一步的应税明细里面，维护纳税义务有效期起和止的部分才会直接影响税款计算的。维护时请注意区分，纳税义务有效期请不要重复录入或与之前已经义务终止的部分避免交叉，以免造成重复计税。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 房产/土地/变更/信息采集 | 变更房产土地税源信息时无法保存，弹出提示“存在已申报或欠税信息”，怎样解决？ | 当存在往期房产土地的欠税信息时，不可变更该条税源信息。在未申报前或税款入库后，均可变更该条税源，但如果只申报不交税的情况下，该条税源有欠税信息时，不得操作对其变更。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 房产/土地/困难/减免/备案 | 为什么减免优惠备案中，房产、土地的里面只有困难减免的选项，而其他减免的选项都没了？ | 根据核心1183.04升级补丁中的要求《XQ20190186国家税务总局关于城镇土地使用税等6税1费优惠事项实行资料留存备查的公告》，停用城镇土地使用税、房产税、耕地占用税、车船税、印花税、城市维护建设税、教育费附加中除房产税困难减免（08019902）、城镇土地使用税困难减免（10129917）外的所有税收优惠减免事项的备案模块，并删除申报界面要求备案的提示。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 房产/土地/困难/减免/备案 | 房产税土地使用税想要申请减免，需要备案吗？ | 房产、土地，减免就大体分为两种情况：1.备案类减免，2.无需备案的申报时直接减免。根据政策规定简化备案流程，所以房产土地仅剩下“困难减免”需要进行减免优惠备案申请，涉及其余的房产土地减免时，在税源采集时选择减免性质即可，无需备案。（财税【2019 13号】）文件当中的小规模减半政策，无需采集，在申报页面中系统自动判断是否享受。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 环保税/申报 | 环保税基础信息采集页面选不了“生产经营所在区划”是怎么回事？ | 问题原因，该户的税务登记信息中的生产经营所在区划为空，解决办法，可通过【变更税务登记】模块进入补充该栏次信息。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 环保税/申报 | 环保税B表怎么找不到了？核定环保税怎么申报？ | 新的申报表并未区分A、B表，全部应申报数据一并在税源基础信息采集表中填写完整，点击 “申报计算及减免”填报相关的数据进行税款计算，可以一次性完成环保税申报。如本月完成申报后发现申报数据填报不完整，应先将税源信息补充完整后再进行更正申报。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 2022.7.1之后，印花税采集税源的时候，汇总申报的合同有什么需要注意的？ |
合并汇总申报的合同采集时需要注意的几点： 1.“应税凭证数量”栏次的填写，在非汇总申报的情况下，逐份采集合同信息时，该栏次填1；当合并汇总时，该栏次填合并汇总的应税凭证的数量。 2.合并汇总填写应税凭证时，只能合并适用同一“税目”且内容高度相似的应税凭证，如涉及不同“税目”需要分别进行汇总。 3.合并汇总时，对方书立人信息（3项）不需填写。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 2022.7.1之后，印花税采集税源的时候，征收子目到底用不用填？ | 当印花税税源采集模块中的“税目”为“产权转移书据”税目对应的“子目”是必填项；其他应税合同的“税目”对应的“子目”是选填项，其中“融资租赁合同”、“买卖合同”、“保管合同”、“仓储合同”、“财产保险合同”、“营业账簿”不需要填写“子目”。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 2022.7.1之后，印花税采集税源的时候，应如何选择对应的新旧税率？ | 只需要正确选择印花税的征收品目，对应的税率会自动带出，根据印花税法的实施日期，在2022年7月1日以后书立的应税凭证或完成的证券交易，要使用新的“税目”进行采集和申报，请注意区分印花税的新旧“税目”。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 2022.7.1之后，印花税想要按次申报，为什么采集完税源没找到可申报的税源信息？ | 按次申报 (属期为当天)，如果申报时选择的是按期，则仅带出按期申报的属期对应的税源信息。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 2022.7.1之后，印花税怎么才可以采集上按期申报的税源信息？ | 需要主管税务局先做印花税按期申报的税费种认定，用户才可以在电子税务局采集按期的印花税税源信息。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 印花税申报错了，但是缴款了，在【申报更正】的模块为什么不能直接改数？ | 可以更正，但是需要先更正税源信息采集里该条记录的计税依据，然后再进入【申报更正】模块，选择该属期对应的申报记录，点击【计税】后，可对该条历史申报信息进行更正申报。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 2022.6.30之前，印花税在应税名称选择资金账簿，可以同时享受小规模减半和资金账簿减半吗？ | 可以。小规模纳税人的印花税减半是系统根据纳税人资格判断，并在申报页面自动带出的。资金账簿减半征收的优惠，在填写税源采集时，选择减免性质代码和名称。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 印花税/申报 | 2022.6.30之前，小规模纳税人，采集印花税资金账簿时，为什么只能选上2018 50号文件，但是选不上小规模2019 13号文的减免性质，怎么才能享受减半再减半的优惠？ | 小规模纳税人如果符合享受减半再减半的优惠，前者在采集页面进行采集，后者在申报页面直接带出，无需采集。1.（财税【2018 50号】）文件中的万分之五资金账簿减半政策，在印花税进行税源【采集】页面中，根据用户身份是否为小规模纳税人，填写资金账簿计税依据后，系统将自动判断是否符合该减免性质。2.跳转到【申报】页面之后，系统会再次根据该用户是否为小规模纳税人，自动匹配是否享受（财税【2019 13号】）文件当中的小规模减半政策，此减免政策无需在采集页面录入。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 残保金申报时提示“请联系工作人员维护表中数据”，怎样解决？ | 4.30之前需要企业去残联备案实际安排的残疾人人数，每年四月份后，残联会把备案数据传过来，申报期至8月31日，新办企业或逾期申报则无数据，可到大厅补报。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 残疾人就业保障金申报时在职职工人数160人，残疾人就业人数4人，提示“实际安排残疾人就业人数不能超过在职职工人数”，怎样解决？ | 与来电人确认，填写的在职职工人数是否与登记信息中的职工人数相符，正常如果相符不会出现该提示。如果确认填写数据与登记信息一致，还出现该提示，可转接技术支持帮助排查原因。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 残疾人就业保障金0申报时系统提示“享受减免政策不为空，减免金额不能为空"。但是0申报不能填写减免金额，怎样解决？ | 当计税依据为0时，不可以再选择减免项，需要手动删除减免性质之后，再进行申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 想要注销税务登记，需要在哪个模块申报残疾人保障金？ | 准备办理注销税务登记的用户或清算状态下的用户，可通过【注销前置申报套餐】中的残保金申报链接，点击申报按钮可跳转到残保金申报模块。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 登录电子税务局时没有残疾人就业保障金申报的模块，怎样解决？ | 正常状态的用户每年8月1日0点之后至残保金当年申报期限截止前，可通过【残疾人保障金申报】模块申报当年的残保金，其他时段不开放该模块。如果在残保金申报期内仍不显示模块，首先排查用户身份，报验户没有该模块的使用权限，主用户才有。其次看税费种认定信息，核实一下该条认定的有效期。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 残疾人保障金申报时，上年实际安排残疾人就业人数不对，不能手动修改，怎样解决？ | 根据业务需求，电子税务局中不能手动修改实际安排残疾人的人数，雇佣残疾人员工的单位，需要在每年规定时间内前往残联进行备案，系统通过残联提供的备案信息，自动带出已在残联完成备案的人数。如需修改该栏次人数，需要携带相关资料到大厅申报，电子税务局不可自行修改备案人数。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 残保金残疾人保障金申报时带出的减免性质不对，某企业只有9个员工，未超过30人，为什么不是全部减免？ | 财政部公告2019年98号中提及的30人以下暂免征收残疾人就业保障金，该条款政策只适用于企业。经核实，此类反馈多见于登记注册类型是“民办非企业单位（法人）”类型的纳税人，不在此文件的暂免征收范围内，系统通过筛选自动判断，匹配带出的按比例征收的减免性质选项，不可修改。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 进入残疾人就业保障金模块提示：“重复申报，或逾期申报”，但查询申报历史记录，上期确实已申报，怎样解决？ | 进入残保金申报模块，页面默认带出的属期是上年度，需要手动将属期修改为2020年度，再进行申报。页面提示重复申报，是对2019年属期进行的提示，不影响选择2020年属期进行申报。对于上期确已申报仍出现逾期的提示的用户经排查，此现象与金三系统中申报页面的提示一致，建议纳税人可以联系主管局查询应申报统计中是否有垃圾数据，如存在可提交运维工单进行清理。此提示框并不阻断操作，可关闭逾期申报提示框，修改属期为2020年度进行申报。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/申报 | 残疾人就业保障金申报时减免性质无法带出，怎样解决？ | 需要先把该属期内的工资总额和职工人数重新手动输入后点击回车，系统将自动匹配带出正确的减免性质。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/减免 | 残疾人就业保障金申报时的减免性质为什么不能手动修改？ | 根据业务需求，减免性质根据纳税人税务登记中的具体信息以及申报表中填写的具体数据，自动进行判断，自动匹配带出，且不可人工干预修改。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/认定/比例 | 残疾人就业保障金认定信息是正确的，认定信息中的“应安排残疾人就业比例”的栏次是按照1.6%认定的，可残保金申报表显示1.5%，而且在电子税务局和税务金三的申报模块中，都是1.5%，怎样解决？ | 经检测数据，发现存在该问题的用户，全都没有采集过生产经营地行政区划的信息，需要通过“变更税务登记”将登记信息中的生产经营地行政区划补录完整，即可显示正常的“安排残疾人就业比例”1.6%了。 |
| 我要办税 | 申报 | 残疾人就业保障金/系数 | 残保金申报时，为啥不能手动填写系数？ | 请先填写“上年在职职工工资总额”和“上年在职职工人数”，填写完点击回车，“计算系数”立刻自动带出，本栏次不支持手工录入。 |
| 我要办税 | 申报 | 注销/残疾人就业保障金 | 企业注销需要提前申报本年度的残疾人就业保障金，通过电子税务局申报时，系统提示“未到申报期”无法申报，怎样解决？ | 根据吉林省税务局需要，电子税务局对残疾人就业保障金提前申报的数据严格控制，未到申报期，不得通过电子税务局的【残疾人就业保障金申报】模块进行提前申报，如有用户想办理注销登记，需要提前申报残保金的，请使用【注销前置套餐】里的残疾人保障金申报跳转链接，进行申报。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 车船税/代收代缴/申报/导表 | 代收代缴车船税，导入模板表格时，提示“系统级异常，请联系运维人员进一步处理”，是怎么回事? | 问题原因：导入的模板不正确，根据纳税人反馈的数据分析，此提示均系导入非官方渠道的电子模板导致的系统提示，官方模板应该是48列的。解决方法如下：需要在电子税务局【代收代缴车船税】模块里，重新下载正确格式的模板，只有电子税务局里下载的官方版的模板才可以成功导入，请勿上传从他人手中获取的模板。（备注：下载导入“模板（精准）”，适用导入数量较小的时候使用；下载导入“模板（简易）”，适用导入数量较大的时候使用。） |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 车船税/代收代缴/申报/导表 | 代收代缴车船税导入模板表格时，提示空指针异常，是怎么回事？ | 问题原因：1.很有可能导入的模板非官方渠道下载的；2.模板中带格式的栏次被误删了，或本应下拉选择的选项，被手写填入了其他值。解决办法：1.在申报页面下载官方模板；2.仔细查看空白模板中的原有格式，如有自带选项的栏次，请从其下拉选项中选择填入，切勿手写成其他内容；3.核对车辆信息各栏次的填写内容是否有误。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 车船税/代收代缴/申报/导表 | 保险公司代收代缴车船税，上个月误将某辆车的车船税报少了，需要补交差额部分。在申报页面导入全部的车辆明细后申报时提示这辆车本期已申报，怎样解决？ | 车船税是按年计算缴纳的，每车每年只报一次，系统校验保险公司每月申报的车辆明细，对于年度内已有申报记录的车辆不得重复申报，本案例中的这辆车在上个月已经产生了申报记录，所以本月不能重复申报。解决办法：可通过申报更正进行操作，如果超过征期，可前往大厅进行申报错误更正的操作。 |
| 我要办税 | 财产和行为税 | 车船税/代收代缴/申报/导表 | 代扣代缴车船税申报时，采取模板导入的方式进行申报，当导入报表时出现提示“自然人间接登记失败”，该怎么做？ | 请仔细检查导入表格中的“证件号码”列中的人员身份证号码是否正确，是否存在同一身份证号码对应多个人名的情况，可以通过表格中的“筛选”功能进行初步筛选，修改为正确的号码后，即可导入成功。 |
| 我要办税 | 通用申报 | 通用申报/工会经费 | 电子税务局中没有通用申报模块，什么原因？ | 排查方法：（1）查看税费种认定信息中是否认定了“工会经费”，查询路径：我的信息—纳税人信息—认定信息查询；（2）确认身份，个体定期定额户没有通用申报模块。 |
| 我要办税 | 通用申报 | 通用申报/工会经费 | 通用申报办税人和办理人员身份证号码不一致，怎样解决？ | 办税人取的是登记信息里面的办税人，办理人员取的是登录身份的人员。 |
| 我要办税 | 通用申报 | 通用申报/工会经费 | 工会经费的税费种认定是按月申报，本月尚未申报，但通用申报中不自动显示当期税费种，也获取不到税费种信息，怎样解决？ | 优先排查该企业的申报信息查询，大多数原因出在该户上期的水利建设基金没报，通用申报模块就会显示为无法填写的状态。需要将逾期未申报的水利补报完成之后，通用申报中就能正常显示出来当期的工会经费的费种填写栏了。 |
| 我要办税 | 代扣代缴 | 代扣代缴/企业所得税 | 非居民企业源泉扣缴、代扣代缴增值税附加税，在哪里申报？ | 需要有代扣代缴资格，在【通用代扣代缴申报】模块中进行申报。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表申报在哪个模块操作？ | 财务报表申报有两个模块，即“财务报表报送与信息采集（新）”和“财务报表智能填报”，纳税人可根据自身情况选择其中任意一个模块，均可进行财务报表的申报。申报前需要先进行财务会计制度备案。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | “财务报表报送与信息采集”和“财务报表智能填报”这两个模块有什么区别？两个都需要报吗？ | 不用两个都报，只需选择其中任意一个模块进行申报即可。两者区别：1.“财务报表报送与信息采集（新）”模块，通过选择会计制度类型和属期，点击“下一步”，进行手动申报。2.如需快捷进行填报，也可以通过“财务报表智能填报”模块，进行智能选择属期，在该模块中，可以下载模板填写并导入；或直接导入，已从其他财务软件中导出的财务报表数据，导入时系统会自动将报表进行智能转换，使申报变得更快捷。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/财务制度备案 | 财务报表申报，提示“未进行财务制度备案”，还能申报吗？ | 不可以，申报财务报表之前需要先进性相关财务会计制度的备案，系统将校验申报表是否与备案信息相符，如与备案内容不符，或不进行财务制度备案，将会影响财务报表的申报及查询等相关功能的正常使用。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 申报财务报表时，是否需要全部附表分别保存，才可以申报成功？ | 已写入数据的表单，需要点击下方“保存”，最终在资产负债表页面上方点击的“报送”按钮，完成全套表单的申报。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/更正/作废 | 财务报表申报数据填错了，可以更正或者作废申报么？ | 可以。进入【财务报告报送与信息采集（新）】，选择要更正（作废）的准则和属期，点击下一步，系统会提示“重复采集，是否进行更正”，进入之后，选中报表，点作废或者确定（更正）. |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表申报时提示，“上年数据未采集”，怎样解决？ | 第一种情况：以前的财务报表选的什么制度报的，选的财务制度与上年选的不同就查询不到。第二种情况：上年财务报表确实是没报，也有此提示。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 执行《小企业会计准则》的企业“营业成本”，应填写什么？ | 《小企业会计准则》规定“营业成本”项目,反应小企业所销售商品的成本和提供劳务的成本。应根据“主营业务成本”科目和“其他业务成本”科目的发生额合计填列。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 小规模纳税人的财务报表原来是按季申报，怎么改成按年申报？ | 可以在电子税务局中检查备案内容，提交修改财务制度备案，新旧交界处时间要衔接好，有效期时间上不要重叠。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 是否可以补申报往年的财务报表？ | 可以补报。选择需要补报的年度或月季度属期，点击“下一步”即可进行补报。补报之前请先补充完整该年度的财务制度备案。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 打开财务报表智能填报，申报时提示:“没有权限”，怎样解决 | 财务会计制度备案以后可正常使用财务报表智能填报模块。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表智能填报不能使用，申报属期显示与实际小规模不符，怎样解决？ | 财务会计制度备案以后可正确显示属期，正常使用财务报表智能填报模块。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表报送与信息采集模块中的利润表，第25行不能手动填写，怎样解决？ | 电子税务局与金三此项显示一致为灰色不能填写，正确填写为（二）下面序号1、2、3、4、5、6的白色项可填写，检查表中所有栏次是否都有数值存在，包括0，不可有空格不填的栏次。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 申报财务报表时申报提示“主管税务机关不能为空”，怎样解决？ | 通常此提示是浏览器中缓存过多，无法加载全部信息，建议彻底清理缓存，清理完后需关闭浏览器重新登录。如清理后仍提示主管税务机关不能为空，请联系主管局，核对一下金三里的科所分配信息。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表的附表所有者权益变动表，合计列不计算数值，怎样解决？ | 未将该表单中的其他相关行次与列次的单元格数据进行完整录入，待录入完全后，合计列即可自动带出数值。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表报送与信息采集模块，不显示纳税人名称与识别号，该栏次置灰，无法手动填写，怎样解决？ | 重新做财务制度备案，将备案中的财务制度小类一定要按照新的财务制度规则选择正确。重新备案完成后，申报界面中的纳税人名称与识别号就会自动带出，无需手工填写。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/更正 | 申报时提示“重复采集，是否进行更正”怎样解决？ | 说明该属期内已申报成功，如需修改或作废报表，请点击“下一步”，系统会提示“重复采集，是否进行更正”，点击“是”，然后选中区域内的该条信息，点击“确定”后，系统会询问“是否要修改”，点击“是”即可查看到该所属期的全部财务报表信息。如查看后无需修改表中数据，则不要点击“保存”按钮，直接退出即可。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 收藏夹中的财务报表报送与采集是旧的，而直接搜索财务报表关键词，搜出来的模块是“财务报表报送与采集（新）”，怎么才能让收藏夹里的模块也变成带（新）的？ | 需要点击收藏夹右上角的“设置”按钮，双击删除旧的“财务报表报送与采集”模块的词条选项，然后选右侧带（新）的申报模块双击添加入收藏夹列表中，点击“保存”即可。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 资产负债表填完点击申报，仍提示“资产负债表为必报表，或提示资产负债表与负债及所有者权益表中累计金额不符”，怎样解决？ | 表单数据填写有误，不符合财务报表累计金额的填写。填表提示：当纳税人勿填写数据，点击回车时，单元格上就出现系统自带的温馨提示，提示该栏次正确的填表规则（例如：9>=10+11+12+13）。请按照系统提示的逻辑公式进行加减计算再填写正确数值即可。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表查询（新）模块中，去年第四季度的财务报表是通过智能填报导入的，前三季度是手工采集的，查看第四季度明细时，弹窗显示“未获取到跳转地址”，打印时提示“空指针异常”，怎样解决？ | 该用户的财务制度备案中的有效备案的是小企业会计制度，而第四季度报表该用户使用智能填报导入了一份企业会计制度的财务报表，因为该报表与备案信息不一致，所以点击查看明细与打印时，系统会提示无法跳转。解决办法：请企业先核实确定正确的会计制度是哪个，不可并存多个会计制度，若填报有误，作废申报记录中错误的报表，再重新填报即可。若备案信息有误，需重新调整备案信息。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 申报财务报表时，能否暂存数据？ | 可以的，在【财务报告报送与信息采集（新）】的模块中有“暂存”按钮，支持暂存数据的功能。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 申报财务报表季报表时，附表利润表中的本年累计金额显示的是2019年12月数据，没有全年数据，怎样解决？ | 同一小类下的报表各期报表中累计金额是自动计算的，出现累计金额仅显示某上个月金额的情况，通常是由于该年度各期申报的财务报表小类不一致，导致的累计金额无法累加。优先排查财务备案信息，申报表中累计金额的数据也是可以进行手工填的。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表申报时提示为按年申报，所属期默认带出年度，且不能修改，但财务制度备案信息中备案的是季度，怎样解决？ | 经多户企业排查分析发现，此类问题均发生在纳税人使用“收藏夹”中曾经搜藏过的旧财务报表申报模块进入的申报页面。解决办法：建议进到新的模块进行申报，新模块逻辑自动按照财务制度备案信息中的内容进行匹配，并手工替换收藏夹中的模块收藏设置。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 个体户在申报财务报表时系统提示“发生空指针异常”，怎样解决？ | 当纳税人备案的财务会计制度为“个体工商户会计制度”时，则不需要报送财务报表，仅需要对核算制度进行财务制度备案即可。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 使用收藏夹中【财务报告报送与信息采集】模块申报财务报表，进入模块没有带出企业名称和税号，怎样解决？ | 建议使用【财务报告报送与信息采集（新）】的模块进行申报。收藏夹内的功能可进行人工替换操作。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/财务制度备案 | 财务制度已经备案，显示需要进行备案，怎样解决？ | 财务报表申报时，系统需校验财务制度备案信息，如未进行备案或原有的备案信息不全，需要先进行财务制度备案或修改原财务制度备案中不合规的栏次。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/财务制度备案 | 财务制度备案时，提示“经检查，您的财务报表情况与财务报表报送明细不匹配，请您重新选择”怎样解决？ | 这个是由于之前备案的数据，跟现在修改后的财务报表规则不一致造成的，会计制度跟小类的对照关系变了。可以终止原来的重新增加一条，进行正常备案填写。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/财务制度备案 | 财务报表备案提交时，提示ESB报错，怎样解决？ | 备案中的申报期按季度还是月度，需要与企业所得税认定信息里的月度或季度申报期保持一致。还有一种情况，即使备案内容选择正确，也会报错ESB，就是纳税人做了很多条相同业务，需要在首页“服务提醒”中，刷新数据后，撤销相同的冗余项，只保留一条时，即可提交成功。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务报表备案后申报财务报表时，所属期不能选择，提示必须为年的某一天，备案是季报的，申报时为什么不能选择按季申报？ | 模块错了，出现此类现象的纳税人是【收藏夹】内的旧模块链接未及时进行手动替换。使用【财务报告报送与信息采集（新）】模块即可正常使用申报功能，不会出现上述提示。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 财务会计制度备案时，资产负债表和利润表是按照季度备案的，但申报财务报表时，利润表的表单上默认日期是月报表，没有季度报表，怎样解决？ | 表单的配置是根据财政部统一印发的财务报表表单式样维护的，利润表的表单样式只有年度和月度两种，如果该纳税人是季度申报的备案类型，可以使用利润表的月度表单进行正常申报，表内数据填写为季度数值即可。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 小规模纳税人要修改或者补报去年某个季度的财务报表，但是备案信息是按年度的，怎样补报？ | 先修改备案信息，改回按季度，然后修改或者补报该季度的报表，完成之后，再将备案信息按当前局方备案要求进行改回。否则二者不符的情况下，系统会校验属期与备案不符无法进入表单。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/申报 | 申报财务报表时，提示所属期与备案不一致，怎样解决？ | 按照备案的属期来选择财务报表申报的属期，或按照要申报的属期去修改备案内容。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/查询 | 怎么查询往期的财务报表数据？ | 可点击【财务报表信息查询（新）】模块进行查询。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/查询 | 如何查询本期的财务报表是否报送成功？ | 【财务报表信息查询（新）】模块直接查询，即可查询到申报记录。或进入【财务报表报送与信息采集（新）】模块，选择要查询的属期，点击下一步，再次进入报表如果提示“重复采集，是否进行更正”，也说明该属期是已经申报成功的了。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/查询 | 财务报表信息查询，始终白屏，清理浏览器缓存，仍无法加载出来，怎样解决？ | 如果经过简单清理缓存仍无法加载完全时，建议按照清理缓存操作手册里的详细步骤，清一下cookie的缓存，即可解决此问题。 |
| 我要办税 | 财务报表 | 财务报表/作废 | 作废财务报表时，进入财务报表报送与采集模块，输入完要更正或作废的报表属期，系统提示该期间没有有效的财务制度备案，怎么进不去下一步呢？ | 与备案一致的表单可在电子税务局自行作废，与备案不一致的申报记录需要局端金三作废,或通过电子税务局中的【财务会计制度备案】模块修改往期的备案信息与申报表中的申报小类等规则一致，即可通过电子税务局自行作废该条记录。如果原报表是已废止的制度小类，则前台无法操作，需要提交运维工单来删除对应数据了。 |
| 我要办税 | 非税通用申报 | 水利建设基金/防洪 | 水利建设基金（防洪）申报时税率是千分之一，怎样修改？ | 电子税务局申报时的税率是根据税务局端的税费种认定来提取的，如显示税率不符，需要主管局需要重新做税费种认定，认定成千分之0.6。 |
| 我要办税 | 非税通用申报 | 垃圾处理费/申报 |
想要申报城镇垃圾处理费在哪个模块申报？ |
【非税收入通用申报】增行，将“征收项目”栏次选择“建设行政事业性收费收入”，“征收品目”栏次选择“城镇垃圾处理费”就可以录入相应的金额进行填报了。 |
| 我要办税 | 消费税 | 消费税/申报 | 进入【消费税申报】的模块时，系统就弹出提示：“发生未知原因错误，请联系运维人员。”是怎么回事？ | 消费税申报表有先后顺序的校验控制，如果纳税人的税费种认定中，既有增值税又有消费税的情况下，应先申报当期的消费税，再申报当期的增值税。如果纳税人先报了增值税再进入消费税模块时，就会出现此提示。解决方法：在增值税申报表尚未缴款的情况下，先作废本期增值税申报，再按照顺序进行申报。 |
| 特色业务 | 社保费 | 社保/申报/缴费 | 企业在哪申报社保，在哪进行社保缴款？ | 登录电子税务局左下角特色业务，社保费业务办理，跳转后分别有申报，缴款模块。 |
| 特色业务 | 社保费 | 社保/申报/缴费 | 企业交社保费可以使用三方协议扣款吗？ | 可以的。 |
| 特色业务 | 社保费 | 社保/申报/缴费 | 以办税人身份登录进入电子税务局，为什么没有找到特色业务下方的社保缴费模块，授权的是办税人的全部功能时也不显示社保模块？ | 目前特色业务板块下的各类功能菜单，以法人或财务负责人身份登录均可以使用，暂时不支持办税人身份授权使用。 |
| 我要办税 | 文化事业建设费 | 文化事业建设费/申报/减征 | 文化事业建设费申报时提示“上期未申报”，查询申报明细，每个月的文化事业建设费都申报了，怎样解决？ | 经数据核实，该户纳税人文化事业建设费都是通过“通用申报”的模块申报的。而核心里校验上期是否申报，是通过专项申报表判断的，因为纳税人未使用专项申报模块进行申报，所以网报就会提示其“上期未申报”。建议纳税人凡是有专项申报模块的税费种就不要使用通用申报模块，要使用专门对应的税费种模块进行申报，否则就会每一期都提示上期未申报的。 |
| 我要办税 | 文化事业建设费 | 文化事业建设费/申报/减征 | 文化事业建设费申报表中的品目不能选择，无法申报，怎样解决？ | 原有的“文化事业建设费申报（营改增）”的模块现已停用，本期开始，申报文化事业建设费，按照品目的不同，分别在“文化事业建设费申报（娱乐业）”和“文化事业建设费申报（广告业）”的模块下进行申报。 |
| 我要办税 | 文化事业建设费 | 文化事业建设费/申报/减征 | 文化事业建设费减半征收的部分，应该填在哪？ | 系统自动根据减征比例计算本期应补（退）费额，无需人工填写减半的半部分。 |
| 我要办税 | 增值税 | 增值税/委托代征 | 保险公司给保险营销员代缴的增值税和附加，应该在哪个模块申报？ | 先看税费种认定，保险公司这种在“征收代理方式”的栏次认定为“委托代征”的增值税和附加税费，应该在委托的代征模块进行申报。而公司正常生产经营申报的增值税和附加税费，征收代理方式的栏次通常认定为“自行申报”方式，需要在增值税及附加税申报的专项模块进行申报。 |
| 我要办税 | 增值税 | 增值税/委托代征 | 我企业想在电子税务局进行委托代征申报，需要先做什么？ | 纳税人需要在税务局签订委托代征协议，协议生效后，方可在电子税务局通过【委托代征报告】模块，进行委托代征税费种的申报。 |
| 我要办税 | 增值税 | 增值税/委托代征 | 新签订了委托代征协议，为什么在电子税务局里还是找委托代征的申报不到模块？ | 申报前需要通过【纳税人切换】模块，切换到“委托代征人”身份登录即可在【委托代征报告】模块中进行相应的委托代征申报。 |
| 我要办税 | 增值税 | 增值税/委托代征/导表 | 委托代征申报时，采取模板导入的方式进行申报，当导入报表时出现提示“纳税人超出管辖范围”，该怎么做？ | 需要清除浏览器缓存，然后再重新登录电子税务局，重新导入模板即可。 |
| 我要办税 | 增值税 | 增值税/委托代征/导表 | 委托代征申报时，采取模板导入的方式进行申报，当导入报表时出现提示“自然人间接登记失败”，该怎么做？ | 请仔细检查导入表格中的“证件号码”列中的人员身份证号码是否正确，是否存在同一身份证号码对应多个人名的情况，可以通过表格中的“筛选”功能进行初步筛选，修改为正确的号码后，即可导入成功。 |
| 我要办税 | 涉税事项 | 逾期申报套餐 | 已逾期的税费种，如何自行申报？ | 纳税人可通过【逾期申报套餐】进行申请，然后由主管局受理申请，做催报处理，并启动责令限改流程，做出税收违法行为登记，根据情节严重性进行税务行政处罚或不予处罚，再推送给纳税人，如有处罚情形的，纳税人在【缴纳罚款后，方可在【逾期申报套餐】中进行逾期税费种的自行补报。 |
| 我要办税 | 行政处罚 | 罚款 | 逾期申报产生了罚款，电子税务局可以缴纳吗？ | 可以的，在【逾期申报套餐】中直接点击“缴纳罚款”按钮即可自行缴纳罚款。 |
| 我要办税 | 更正及作废 | 申报更正 | 在大厅做申报更正，修改了2017年11月份以及2018年1月份的报表中的进项税额转出的数据之后，为什么2019年6月份已经扣缴完税款，并入库的申报表中留抵进项税金额，不会自动发生变化？ | 根据增值税报表申报更正的操作要求，需要将往期数据逐月进行调整，金三同样需要逐月进行调整。 |
| 我要办税 | 更正及作废 | 申报更正 | 更正申报模块中，选择了更正企业所得税，或者增值税表单，暂存置灰，怎样解决？ | 更正申报操作中，没有暂存功能，暂存功能只在申报页面中有。 |
| 我要办税 | 更正及作废 | 申报更正 | 2021年度的企业所得税年报已经缴款了，但是现在想更正2021年的企业所得税季度报表，系统提示请联系运维人员，要怎么做？ | 企业所得税只允许更正最后一次的申报，如果该年度的年报已缴款不能作废的话，要更正该年度的季报就会有此提示，因为季报后面还有年报未作废，所以不能更正季报。如果纳税人确有需要对季报表进行更正，就需要主管税务局提交运维工单，由运维人员根据工单的需求，先通过后台将年报表临时作废，等纳税人更正完季报后，再通过运维人员将上述临时作废的年报数据进行恢复。 |
| 我要办税 | 更正及作废 | 申报更正 | 申报更正模块，可以更正税款所属期吗？ | 申报更正模块只可以对申报表中的计税依据进行修改，改变的项涉及减免额及应补退税（费）额，但不会涉及属期，已缴税的报表属期是不可更改的，如确有需求调整属期，可联系主管局通过运维工单反馈。 |
| 我要办税 | 更正及作废 | 申报作废 | 申报作废次数是否有限制？ | 不限次数 |
| 我要办税 | 附列资料提交 | 延期申报/延期缴纳 | 延期缴款申请时，上传文件无响应，提交时页面无响应，怎样解决？ | 优先排查上传的PDF文件格式是否异常，如果上传的文件格式存在异常，会导致上传卡住不动或点提交没反应。解决办法：可以将图片粘贴在WPS或WORD文档中，另存为一个新的PDF文件。将刚才未做完的申请撤销掉，重新申请。 |
| 我要办税 | 附列资料提交 | 延期申报/延期缴纳 | 税务局端看不到电子附列资料的图片，局方回执中提示该纳税人提交的电子资料存在异常，怎样解决？ | 不要在每个单条附报资料选项当中，同时上传多个PDF文件，例如延期缴纳申请，需上传俩附件，一个身份证，一个银行流水，一共需要做两个PDF文件就够了，如果纳税人在银行流水中上传了多个文件，或做过删除之后再添加等重复操作，就容易导致的局方无法查看附报资料中的图片信息。注意：如果银行流水包含多张图片，可将其粘贴到同一个WPS或WORD文档中，另存为一个PDF文件即可，请勿上传多个单张图片。在首页服务提醒里，把未做完的申请点撤销，然后重新申请，一次性成功上传PDF文件即可。 |
| 我要办税 | 附列资料提交 | 延期申报/延期缴纳 | 通过电子税务局提交的延期申报和延期缴纳申请，是不是都提交到主管县区局受理？ | 延期申报由主管税务机关核准，正常办理期限10个工作日，10个工作日不能作出决定的，经本税务机关负责人批准，可以延长5个工作日；延期缴纳税款由省局进行核准，办理期限20日。 |
| 我要办税 | 附列资料提交 | 延期申报/延期缴纳 | 申请延期，提交置灰，无法提交，怎样解决？ | 操作时在“上一步”中的信息录入完，没有“保存”或者“保存”页面没有提示“保存成功”，如果提示有页面必录项未填写，直接点击“下一步”，提交就会置灰，当上一步保存成功后，下一步才能继续操作。 |
| 我要办税 | 定期定额 | 定期定额/申报/个体 | 定期定额自行申报，进入模块提示“该纳税人(登记序号:...)核定的征收品目: 经营所得(101060200)，行业:其他未列明零售业(5299)存在重叠，请核对”，出现这个报错框，无法申报定期定额，怎样解决？ | 通过税务金三查询定期定额核定信息发现，出现此类报错的纳税人，在其核定信息中的生产经营所得税重复核定了两条一样得信息。可由主管局删除其中一条重复的核定信息。 |
| 我要办税 | 定期定额 | 定期定额/申报/个体 | 个体定期定额申报时，城建税实际减免额为0，提示“减免性质与减免额不符”，怎样解决？ | 当“减免额”栏次填写0时，不填写“减免性质”栏次，如已带出减免性质，可进行手工删除。 |
| 我要办税 | 定期定额 | 定期定额/申报/个体 | 个人所得税生产经营所得，定期定额户自行申报的小微企业，本期如果想要放弃延缴政策，在哪里填写简要说明？ | 定期定额户自行申报中的个税，要在缴款页面里可以选择是否延缴。 |
| 我要办税 | 定期定额 | 定期定额/申报/个体 | 定期定额的个体工商户，没有通用申报模块，怎样解决？ | 已经核定了“定期定额”的个体户没有【通用申报】的模块使用权限，如果业务上需要该个体工商户申报【通用申报】模块中的相关费种，建议先修改纳税人身份，再进行申报。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 我企业有多缴的企业所得税，可以申请抵欠缴的城市垃圾处理费吗？ | 不可以，当“多缴”只存在税，“欠缴”只存在欠费时，退抵税方式只能选择“退税”，因为“税”与“费”不能互抵。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 增值税期末留抵退税、增量留抵退税和增量留抵缴回模块，怎么找不到了？ | 1.原【退抵税费申请（增值税期末留抵）】功能模块，更名为【退抵税费申请（增值税制度性留抵退税）】；2.将【留抵退税缴回申请】菜单迁移到"退抵税费申请"目录下；3.纳税人可通过搜索关键字“期末”，找到【期末（特定情形）留抵退税】功能模块。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 【退抵税费申请（增值税制度性留抵退税）】进入模块后，银行名称和账号是灰色，为什么无法手动录入，影响进一步操作退税？ | 该栏次不得手动改写，需要在【存款账户账号报告】模块中，维护相关的银行信息，如已做过存款账户报告，请检查报告中的“一般退税账户标识”，需要把“否”改成“是”，保存提交成功后，退税模块中即可自动带出相应的银行及账户账号信息。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 【退抵税费申请（增值税增量留抵退税）】中的企业划型是根据什么变化的？ | 以工信部联300号文件中对企业划型的标准作为划分标准，根据纳税人在【退抵税费申请（增值税增量留抵退税）】模块中“营业收入”和“资产总额”栏次中的数值与企业人数作为指标，由系统自动判断自动带出对应的企业划型。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 在【退抵税费申请（增值税制度性留抵退税）】模块填写完数据后不能提交，提交按钮为灰色？ | 需要在填写内容后，在页面最下方先点击“保存”，保存成功后方可点击“提交”。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 【退抵税费申请】提交按钮置灰，怎样解决？ | 进入退抵税费申请模块，选择完相关选项后，先点击页面上方的“保存”按钮，保存成功后，再点击下一步，页面当中的提交按钮才会亮起来，才可以提交，如果未保存成功就直接点下一步，是不能提交的。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 纳税人提交到局端的【退抵税费申请（增值税制度性留抵退税）】和【退抵税费申请】流程，税务人员找不到待办信息，是怎么回事？ | 该条待办信息已被其他税务人员签收，税务人员可通过统一工作平台的【待办任务签收人员查询】（业务受理岗）模块进行查询。 |
| 我要办税 | 退税申请 | 退抵/申请 | 小规模纳税人要退7-9属期房产税和城镇土地使用税如何操作？ | 在退抵税费申请模块操作，未更正报表的情况选择入库减免退低税，选择文书字号带出退税明细按提示操作即可做退税。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 | 网签三方协议时缴款名称填什么？ | 纳税人企业名称。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 | 网签三方协议时应该按什么顺序来操作？ | 进入网签三方协议模块后，点击“增加”，然后“生成协议号”，核对带出的各项信息，部分信息支持手动修改，填写完毕请仔细核对银行账号、开户行行号、清算行行号等相关信息，点击“保存”点击“验证”，显示“验证通过”的三方协议，即可用于网上纳税扣款时使用。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 | 网签三方协议时清算银行号填写什么？ | 根据选择的银行自动带出，如果没有是税局银行没有维护正确的银行，可向主管税务局反馈。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 | 网签三方协议时，提示验证不通过，怎样解决？ | 通常是纳税人信息和银行信息不一致，就会提示验证不通过，需要纳税人到银行窗口查验相关信息，再使用此功能。 （账号错误不通过，排查思路--先检查行政区划，然后核对银行账户账号的信息，如果还提示账号错，建议由税务机关联系税库银运维。） |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 | 网签三方协议验证时，提示必须上传的身份证正反面，必须上传吗？ | 税务总局发布了新的附列资料调整要求，网签三方协议时新增了经办人身份证的正反面信息为必须上传项，上传之后即可继续办理网签三方协议。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 | 网签三方协议时，点击“验证”，系统出现“验证失败，三方协议书号不一致，请与开户银行核对！” | 问题原因：银行系统中存在该户有效的三方协议，在尚未撤销原有的有效协议的情况下，不可用相同账号与相同银行重复网签。解决方法：1.此种情况下，仍可在银行柜面签约成功；2.如要网签协议，需先前往银行进行解除原有的有效协议，才可以重新发起网签，若不解除原协议，则不能进行网签，只能选择银行柜面签约。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 |
网签三方协议时，点击“验证”，系统出现 “验证失败，清算行行号不一致，请与开户银行核对！” “验证失败，开户行行号不一致，请与开户银行核对！” |
问题原因：银行与税务端录入信息不一致。解决办法：核对页面清算行号和开户行号，如果行号填写错误，请重新手动输入。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 三方协议/网签 |
网签三方协议时，点击“验证”，系统出现以下任意一种报错提示，是怎么回事，如何解决？ “验证失败，征收机关代码验证失败，不存在或错误！” “验证失败，付款行行号不存在或错误！” “验证失败，银行账号不一致，请与开户银行核对！” |
问题原因：银行与税务端录入信息不一致。解决办法：核对三方协议验证页面录入信息与三方协议书中的报错信息是否一致，如果确认一致请银行人员进行核对，将错误信息修改后重新验证即可。补充说明：比对过程中注意双方信息录入全角半角符号是否一致以及空格等细节问题。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 扣缴税款时提示异常，在申报信息查询中看到该笔税款的状态是“已申报，未上解”，无法作废申报，也查询不到扣款的银行流水信息，怎样解决？ | 此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果是银联方式扣款失败的纳税人可以在电子税务局自行操作“银联、银行端异常处理” 模块，点击“处理”之后重新扣款；如果是三方协议方式扣款失败的纳税人可以至办税厅进行“单笔交易处理”，之后重新发起扣款。请及时关注扣款状态，扣款超时的情况下要及时进行处理，重新扣款。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 申报期内扣款的税款，显示已开票未上解，但该提示一直持续到征期结束后，银行也没有划款，主管局找到此纳税人，督促其尽快缴款，但纳税人无法自行清缴这笔税款了，怎样解决？ | 此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果未超3日，可由核心征管自动重新发起扣款，纳税人可留意银行的扣款反馈，如果再次扣款超时或失败，可人工处理后，重新发起扣款。超过3日核心不会再自动扣款了，建议作异常处理之后重新扣款，或前往主管局对这笔税款做单笔交易处理后，重新发起扣款。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 申报后扣款时，页面卡顿无响应，关闭后重新登录系统，进入扣款界面显示“无欠税信息”，进入申报界面显示“重复申报”，进入作废申报页面显示“扣款锁定”，怎样解决？ | 先做缴款异常处理，进行查询，选中被异常锁定的未扣款信息，点击“处理”后，方可进行上述作废申报或者重新发起扣款的操作。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 使用三方协议扣款失败，提示：预算分配比例与国库不一致。怎样解决？ | 主管税务局需要联系国库，确定其国库方该扣款用的预算科目对应的预算分配比例。在系统无问题的前提下，请业务处室确定哪方（税务或者国库）预算分配比例为正确，若需要修改税务方面预算分配比例参数，请联系省局收入核算；若需要国库方面修改预算分配比例请联系国库更改。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 扣款后增值税被银行退回来了，提示“财税对账退款”，怎么回事？ | 收款国库预算分配比例错误，需要主管局查看该户的配置。该纳税人需要向主管局报告情况，并前往主管局进行此笔税款的缴纳。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 三方协议本月扣款时提示“三方协议验证失败”，怎样解决？ | 经核实，该户上个月做过管户调整，所以无法用在原主管局的三方协议对新主管局所属的应缴税款进行扣款操作，需要在新的主管局重签三方协议。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 在电子税务局“税费缴纳”模块中发现了本期已申报未交款的个税记录，可以在电子税务局直接缴纳个税待缴的税款吗？ | 个税的税款不可以在电子税务局中缴纳，如需缴款应在个税客户端或局端进行缴纳。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 扣款时弹窗提示：“与国库通讯超时通讯故障”，怎样解决？ | 在进行实时扣款过程中，由于网络原因导致扣款失败，且失败消息未及时被系统接收，此时系统会对该笔交易进行锁死，以防止重复扣款。在银行进行日切时，会将当天所有发生的交易进行核对，将未成功的交易统一定义失败状态，次日在功能查询模块查找“单笔交易处理”模块，将头一天发起扣款但显示状态未知的交易信息填入，查询到该笔交易后点处理会出现“将按TIPS状态修改”，处理完后再重新发起扣款。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 制造业缓缴，已到缴款期和未到缴款期提前缴纳，提示：填写提前缴款理由。 | 如该笔税款确已到延缓后的正常应缴款日期，请按实际情况填写缴款理由即可缴款成功。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 扣款时出现弹窗提示：“征收机关代码与收款单位代码不一致”，怎样解决？ | 该问题是由于管理国库未维护正确征收机关的代码和收款单位代码或其对应关系。需要主管税务局联系国库方面处理。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 扣款时，出现弹窗提示：“收款单位代码与付款行代码不一致”，怎么回事？该怎么处理？ | 该问题是由于管理国库未正确维护相关收款国库代码和清算行行号或其对应关系。需要主管税务局联系国库方面处理。 |
| 我要办税 | 税费缴纳 | 缴纳/扣款/缴款 | 城镇土地使用税、房产税、契税，缴款时，提示“未签订三方协议”，但查看网签三方协议模块中协议是验证通过的，怎样解决？ | 房产土地和契税的税源所属行政区划主管税务机关与三方协议签订的主管税务机关不一致。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 使用【非税收入通用申报】将水利报完了，也缴款了，但是在【开具中央非税收入统一票据】的模块里查不到信息？ | 原因：开具时页面出现开具失败的情形，由于完税凭证表格式开具凭证时，电子税务局有次数限制，如果首次开具时出现了开具失败，会导致无法自行开具第二次，如果再次进入开具页面，就会不显示已超过开具次数的项目了。如遇此类情形，可先通过【开具电子税收完税（费）证明（补打）】尝试一下补打，如果是遇到由于未成功生成表单而无法补打的情况，纳税人仍可以通过前往大厅，使用金三系统再次进行开具。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 在【开具中央非税收入统一票据】的模块里开具完税证明时，电脑运行遇到异常页面卡住，或突然遇到网络不畅，不知道是否开具成功了，但再次进去开具时，又查不到开具信息，还能开出来吗？ | 可以先在【电子完税证明查询】模块搜索一下，看看是否已经开具成功了，如有记录可直接在此模块中进行下载打印。如果没有找到记录，可在【开具电子税收完税（费）证明（补打）】模块尝试再次开具，如果是遇到由于未成功生成表单而无法补打的情况，纳税人仍可以通过前往大厅，使用金三系统再次进行开具。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 是否可以在电子税务局中自行开具电子完税证明？ | 可以自行开具电子完税证明，支持开具文书式、表格式两种完税证明。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 电子税务局自行开具的完税证明，能打印出来吗？ | 可以，通过【电子完税证明查询】模块下载，然后打印。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 完税证明打印后，签章为什么还是旧的签章，显示“原地税某某税务局”？ | 首先排查登记信息中的主管局信息是否已经变成新的。如果没变，在局端金三系统中变更相关信息。如金三信息无误，仅涉及到电子签章中的文字变更，不在电子税务局中操作，签章信息变更请咨询电子签章运维部门。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 完税证明开具次数有限制么？ | 电子税务局中开具完税证明有次数限制，同一属期同一税种，电子税务局表格式限开具1次，文书式限开具3次，表格式开过一次之后在完税凭证开具的模块就不能再查询到了。（金三系统不限开具次数。超过开具次数上限后，若想重复开具，可前往税务大厅通过金三系统开具。）若已经自行开具过完税证，可在电子完税证明查询模块里查询文书式或表格式相关记录后，点击下载，下载后可在本地查看开具过电子完税证明的详细内容，支持多次下载打印，无需再次重新开具。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 电子完税证明已经自行开具过一次了，下载打印有次数限制么? | 若已经开具过，在电子完税证明查询模块里查询文书式或表格式相关记录后，点击下载，下载后可在本地查看开具过电子完税证明的详细内容，无需重新开具。下载已开具过的完税凭证不限下载次数。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 电子完税证明查询结果中显示“金三开具”，为什么没有“下载”按钮可以点击？ | 若税务局通过金三系统开具过，在电子完税证明查询模块里查询文书式或表格式相关记录，显示为“金三开具”，此种情况下，纳税人不能通过电子税务局自行开具或者下载，如需再次开具此条完税信息可前往税务大厅办理，通过金三系统可再次开具或下载打印。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 电子税务局打印出的电子完税凭证为什么有一行字提示不可作为入账凭证？ | 根据国家税务总局公告2013年34号文件第二条第（三）项第1目的规定“税收完税证明分为表格式和文书式两种。按照《税收票证管理办法》第十七条第一款第(一)项、第(二)项、第(三)项以及国家税务总局明确规定的其他情形开具的税收完税证明为表格式;按照《办法》第十七条第一款第(四)项规定开具的税收完税证明为文书式，文书式税收完税证明不得作为纳税人的记账或抵扣凭证。”所以在文书式完税凭证上是有这一行字作为提示的。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 打印出来的完税证明里为什么是老税号？ | 纳税人无法自行更正识别号，需要主管税务局，通过金三系统的变更纳税人识别号功能模块进行变更。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 完税证明怎么在电子税务局中开具？ | 路径【我要办税】-【证明开具】，录入筛选条件后，选择筛选结果点击开具，如果要查询或下载自行开具的完税凭证，需要先开具成功后再进行查询。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/开具/打印/查询 | 在电子税务局开具完税凭证时，可以把所有税种都汇总开具吗？ | 当选择的征收项目只有“个人所得税”的时候才能选择汇总，其他情况下都默认置灰为明细。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 完税证明/个人 | 在电子税务局里可以开具个人所得税的完税凭证吗？ | 可以。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/导出 | 已申报的工会经费和水利建设基金的往期报表，怎么导出电子版？ | 在“申报信息查询”模块中，选择查询条件，在查询结果中选中需要打开的往期申报表，进入表单明细页面中，该表单支持在线打印与导出。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/报表/下载 | 已申报的往期报表，怎么导出电子版？或问，增值税申报表，查询到往期报表后，“导出”按钮是灰色的，怎么回事？ | 导出功能已做优化，往期报表可通过“申报信息查询模块”进行查询、导出及打印。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/报表/下载 | 往期的各个税费种的申报表在哪里可以打印？ | 在【申报信息查询（新）】中，查询到相应所属期的申报表，点击“打印”。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/报表/下载 | 想打印空白的企业所得税申报表和空白的增值税申报表，如何下载？ | 电子税务局不支持下载或打印空白表单，只能打印已申报成功的申报表。如需空白纸质表单，可前往办税服务厅获取或者自行通过文件附件进行下载打印。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/报表/下载 | 打印各种税费的申报表时，一直加载，提示控件未安装，但已经安装了“环境检测”中的套打组件，还是不能打印，提示未安装控件，怎样解决？ | 首先在此查看“环境检测”中，点击第六项“ [install_lodop]套打组件”是否检测为绿色，如果是红色，则需重新下载并安装，如果是绿色，经核实多户企业，均是因flash停止服务造成的，需要安装flash插件，即可解决。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/报表/下载 | 报表打印时提示“控件未安装”，无法打印，怎样解决？ | 在“环境检测”中，点击第六项“ [install_lodop]套打组件”下载并安装，即可进行申报表的正常打印。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/报表/下载 | 近期申报的财务报表在哪个查询模块能打印？ | 在【财务报表信息查询（新）】模块，将查询条件调整到相应所属期，点击查询，在查询结果中，即可打印该属期的财务报表。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 电子表单/报表/下载 | 多年以前的往期财务报表在哪里可以打印？ | 在【财务报表信息查询】的旧模块，将查询条件调整到相应所属期，点击执行查询，在查询结果中点击蓝色的识别号，即可打开该属期的财务报表的全套主附表明细，需要分别选择每张表单，分别点击“打印”。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 打印/插件/控件 | 打印注销税务登记信息时，系统提示：“打印控件未安装，请下载并安装金三系统的客户端插件”，怎样解决？ | 检测环境中有没有下载打印控件，是不是32位浏览器，或者下载浏览器插件助手。 |
| 我要查询 | 查询/打印 | 证明/打印 | 一般纳税人身份的资格证明，电子税务局里能打印出来吗？ | 首页-【纳税人信息】-【资格信息】，页面左上角有“下载及打印”按钮。 |
| 实名制 | 实名制 | 办税人员/变更/实名制 | 电子税务局的变更税务登记模块中，为什么不能选择变更“办税人员”的相关信息？ | 根据业务需求，在191版本中调整了变更税务登记模块，关闭了网上操作变更“办税人”信息的权限，想要变更办税人相关信息的纳税人，需要通过实名制系统进行办理。 具体方法：大厅通过实名办税信息采集（补偿）功能进行变更办税人相关信息。 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/专票/普票 | 代开专票的备注信息在哪填写？ | 代开增值税专用发票模块，支持在申请页面中填写备注栏信息。 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/专票/普票 | 租车服务在电子税务局代开增值税专用发票，应该使用哪个模块录入，“代开专用发票（租金收入）”还是“代开增值税专用发票”模块？ | 代开有形动产经营租赁服务的发票，应该在“代开增值税专用发票”模块填写。而“代开专用发票（租金收入）”模块，仅限代开不动产经营租赁的发票时填写。 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/专票/普票 | 代开专用发票时，附送资料（是否必报）显示全部为（否），无法提交，提交置灰，怎样解决？ | “上一步”当中的信息尚未保存成功，就提前点击了“下一步”，“提交”按钮就是灰色，建议检查上一步当中，是否有必录项未填写完全，点击“保存”后，看到系统提示“保存成功”字样，再点击下一步，即可提交。 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/专票/普票 | 在代开专票模块中，不上传附列资料，“提交”按钮置灰，无法提交，怎样解决？ | 目前，代开发票模块已经取消了必报的附列资料项，全部变为非必报项，所以，是否上传了附列资料都不会影响到提交申请的按钮，纳税人无需相关资料上传，也可直接提交代开申请。如果“提交”按钮显示灰色，说明“上一步”未保存，需要回到上一步页面，点击“保存”按钮，看到页面弹出“保存成功”的窗口，再点击“下一步”，提交按钮就可以点击了。 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/购买方/付款方 | 代开发票时购买方纳税人名称，无法手动输入，怎样解决？ |
代开专用发票：代开专用发票的购买方信息栏次中，录入纳税人识别号后，点击回车，自动带出纳税人基本信息 代开普通发票：代开普通发票，付款方基本信息栏次中，纳税人识别号不是必填项，纳税人名称是必填项，需要手动录入 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/税率/撤销 | 代开过的发票怎么查看票面信息？ | 服务提醒 点击办理事项名称 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/税率/撤销 | 代开的税率、应缴税额为什么没有显示？ | 提交申请时不用填税率，待局方受理此申请后，相应的税率、税额、会在局方反馈页面显示出来。 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/税率/撤销 | 代开发票，购买方税号显示老税号，怎样解决？ | 说明购买方在金三核心数据就是老的识别号，仅仅社会统一信用代码是新的，系统中的识别号仍是五证合一前的老识别号。解决办法：主管局通过金三系统进行纳税人识别号变更，补充录入缺失的新识别号。 |
| 发票使用 | 代开发票 | 代开/局端个体/税率 | 个体工商户，在大厅代开发票，个人所得税预征1.5%的税率，为什么没有了？ | 预征1.5%税率的只适用于从事生产经营的自然人，不适用于自然人出租住房，不适用于个体工商户，个体工商户代开时据实征收即可。 |
| 发票使用 | 发票验旧 | 验旧 | 什么发票可以通过电子税务局办理验旧？ | 增值税专用发票、普通发票都可以 |
| 发票使用 | 发票验旧 | 验旧 | 验旧发票如何操作？ | 在发票验（交）旧模块，点击发票管理系统2.0版发票验交旧，输入发票代码，发票起始号码，发票终止号码，填写无误后提交。 |
| 发票使用 | 发票验旧 | 验旧 | 发票验（交）旧模块里，需要手工填写发票金额，填写含税还是不含税的？ | 金额填写不含税金额，建议纳税人可以通过点击页面上方“发票管理系统2.0版发票验交旧”按钮，信息直接带出。 |
| 发票使用 | 发票申领 | 申领/订单/查询 | 发票申领时提示有违规行为，还能在电子税务局申请领购发票吗？ | 有违规行为的用户，需要先前往主管税务机关对当前存在的违规行为进行处理后才可以申领。 |
| 发票使用 | 发票申领 | 申领/订单/查询 | 在电子税务局申领发票时，提示Z级纳税人未参评，不能网上申领，需要前往窗口领票，我单位是事业单位，无法参与信用等级评级，请问怎么领取发票？ | 信用等级为ABCM级纳税人可申请网上领票，未参加信用等级评定的纳税人，请前往税务机关办税服务厅办理领票。 |
| 发票使用 | 发票申领 | 申领/订单/查询 | 发票申领提交后，在订单查询里怎么查询不到已提交的申请？ | 发票领取方式选择为邮寄方式，并且局端受理流程的最终环节审批通过以后，可以在订单查询模块中进行查询，除此之外的发票申领提交记录，可在首页服务提醒或我要查询办税进度里查询。 |
| 发票使用 | 发票申领 | 申领/订单/查询 | 本期发票申领时，提示可申领数是0，怎样解决？ | 发票未验旧，或本期已申领数量已达最高持票限额。 |
| 发票使用 | 发票申领 | 申领/订单/查询 | 在电子税务局申领的发票，能否自行查看物流信息？ | 在【订单信息查询】模块可以查看到物流信息。 |
| 发票使用 | 发票申领 | 申领/订单/查询 | 在电子税务局申领发票，想要修改邮寄地址和收件人信息，如何操作修改？ | 首页搜索【常用信息维护】模块，可进行收件地址和收件人相关信息录入和修改。 |
| 发票使用 | 发票票种核定 | 票种/核定/限额 | 发票票种核定中的最高开票限额栏次带不出来，也无法填写，怎样解决？ | 先正常进行票种核定，如果核定完的票种里没有带出最高开票限额，需要先在“票种核定”模块当中做完该票种的核定之后，再打开“增值税专用发票最高开票限额申请”模块进行填写，就可以带入票种核定里的那个最高限额的栏次里去了（这俩模块提交后，都需要推送至局端受理）。 |
| 发票使用 | 增值税发票确认平台 | 进项/勾选/认证/提取 | 一般纳税人增值税附表二，提取不到进项，当期的全部进项发票在综合平台上，无法勾选需要认证的发票，怎样才能在增值税申报表里提取到这些勾选不上的发票，怎么进行认证然后抵扣呢？ | 问题原因：该企业在开票软件显示的是一般人，在电子税务局状态也是一般人，但是在认证平台上面显示的小规模，所以导致不能认证发票，未经发票综合平台进行勾选确认的发票，就无法提取到增值税报表的附表二中。解决办法：由于纳税人档案没同步造成的，需要前往税务局窗口做档案同步，或者是由税务人员在局端版勾选平台的配置信息里的加载档案。 |
| 我要查询 | 申报查询 | 申报信息/查询/打印 | 合并增值税附加报表之前申报的附加税的申报表，在哪里查询，支持打印吗？ | 在【申报信息查询】模块，查询到相应所属期的申报表，支持导出PDF格式和Word格式的电子版，也支持表单打印。 |
| 我要查询 | 申报查询 | 申报信息/查询/打印 | 查看不到增值税申报数据，怎样解决？ | 到【申报信息查询（新）】模块，申报日期选择当月，点击查询；或者税款所属期起、止选择上月，点击查询。两个查询条件不可以同时选择。 |
| 我要查询 | 申报查询 | 申报信息/查询/打印 | 申报完的工会经费，查询不到申报记录，怎么回事？ | 在【申报信息查询（新）】模块中的表单名称查询条件要选择《通用申报表（税及附征税费）》，注意切换左侧的查询条件“按申报期”或者“按税款属期”查询，需要手工选择要查询的时间段，然后点击查询即可显示。 |
| 我要查询 | 申报查询 | 申报信息/查询/打印 | 2018年度的企业所得税年报申报后，在电子税务局中查询不到，怎样解决？ | 一般都是查询条件选择不正确，【申报信息查询（新）】中，默认按照申报日期查询，如果不记得是哪天申报的，可以切换为“税款所属期起止”查询。 |
| 我要查询 | 申报查询 | 申报信息/查询/打印 | 申报信息查询有新旧两个模块，使用上有什么区别吗？ | 新模块是根据纳税人需求，开发的优化升级功能，目前新旧两个查询模块均可使用，旧模块主要用于（除个税以外的）各项税费种的申报记录的查询、导出及打印，新模块中新增了缴款按钮，如果该笔申报尚未缴款，点击缴款按钮可直接跳转至税款缴纳页面，进行扣款操作。不久以后将关闭旧模块。 |
| 我要查询 | 申报查询 | 申报信息/查询/打印 | 如何查询水利建设基金的申报历史记录？ | 由于水利基金申报入口做过调整，原在【通用申报】模块中申报的记录在【申报信息查询（新）】模块选择表单名称为《通用申报表（税及附征税费）》的条件进行查询，即可查询到2021年上旬之前比甲早期的申报记录。而在【非税收入通用申报】模块中申报的水利建设基金，查询时表单名称请选择《非税收入通用申报表》即可查到2021年上旬之后的申报记录。 |
| 我要查询 | 税款查询 | 缴款/查询/导出 | 缴款信息查询，可以导出吗？ | 可在线查询，但没有导出功能。 |
| 我要查询 | 认定信息查询 | 税费种/认定 | 如何查询税费种认定？ | 搜索模块，快捷检索“认定”即可进入该模块进行查询。或通过首页-“我的信息”-“纳税人信息”-“认定信息”-“税费种认定信息”的路径也可进入该模块。 |
| 我要查询 | 发票查询 | 发票/申领/查询 | 发票申领提交后，订单查询中查询不到提交的申请，怎样解决？ | 在首页【服务提醒】模块可以查到，或在【我要查询】-【办税进度】中查询。 |
| 我要查询 | 文书查询 | 文书/查询 | 税务文书在哪个模块查询？ | 在电子税务局中的查询路径：【我的信息】-【电子资料】-【当前税务文书】，即可进行查询。 |
| 我要查询 | 文书查询 | 一户式/政策速递 | 在【我的消息】里能看到推送的政策速递的相关标题，但是点不进去，查看不了具体内容？ | 环境检测，浏览器导致，环境检测各项符合后，即可解决。 |
| 我要查询 | 文书查询 | 一户式/政策速递 | 在【我的消息】里能看到推送的政策速递的相关标题，能点进去，也能看见内容，但是勾选提交显示签署失败？ | 是因为此条内容实际已经签署成功，是上一次提交时遇到了浏览器卡住没反应，当用户再次进入重复提交时导致出现此报错提示，建议联系税务局第二天确认签署情况（存在数据同步时间）。 |
| 我要查询 | 文书查询 | 一户式/政策速递 | 税务局给推送了企业所得税税前扣除凭证（发票）的对应风险信息，要求纳税人自行反馈确认，我企业需要在哪个模块进行操作？ | 方法一：在【互动中心】—【在线交互】—【企业所得税税前凭证（发票）风险提示反馈】—【企业所得税税前扣除凭证（发票）风险提示反馈（按户管）】或【企业所得税税前扣除凭证（发票）风险提示反馈（跟票管）】，点击进入界面。方法二：在首页搜索栏输入关键字，进行模糊查询。 |
| 我要查询 | 文书查询 | 文书/查询 | 接到主管税务局短信，需要在电子税务局里查询电子文书，查询不到，怎样解决？ | 在电子税务局中的查询路径：【我的信息】-【电子资料】-【当前电子文书】，即可进行查询。电子资料模块，目前只支持当前下拉列表中显示的电子文书种类的查询，若查询不到信息，建议联系税务局询问一下推送的文书是哪个税务事项种类，有可能该局推送的是尚未列入电子税务局查询范围的文书。此模块会陆续增加查询种类，敬请期待。 |
| 统一工作平台 | 统一工作平台 | 申请/审核/权限 | 通过电子税务局提交申请后，税务局端查询不到相关待办信息，怎样解决？ | 必须用统一工作平台进入，才可以看到待办信息。需要先安装电子税务局的应用（应用名称：电子税务局），安装后重启浏览器。登录账号与金三登录账号相同，进入统一工作平台，在首页，我的待办中可以看到纳税人端推送过来的信息。如果仍看不到推送，需要检查接收岗的受理权限，需要在金三预先配置好权限，原地税“业务受理岗”，原国税“纳税服务科综合服务岗”。 |
| 统一工作平台 | 统一工作平台 | 申请/审核/权限 | 局方接受到纳税人端提交的申请，谁有受理权限？ | 只要国税有“综合服务岗”地税有“业务受理岗”的操作的人员，都具有局端操作权限，具体安排有税务局自行决定 |
| 统一工作平台 | 统一工作平台 | 申请/审核/权限 | 如发现风险纳税人，锁定网报功能，税务所有没有权限？ | 在UK端进行锁定。与原有规定相同，未发生改变。 |
| 统一工作平台 | 统一工作平台 | 申请/审核/权限 | 大厅有业务受理岗，为什么不显示地税电子税务局 | 用地税的主身份进入统一工作平台。 |
| 统一工作平台 | 统一工作平台 | 申请/审核/权限 | 局端审核界面打不开？ | 由统一工作平台进入金三——右上角“应用商店”打开——下载“电子税务局”重新进入即可。 |
| 注销 | 停（复）业 | 个体/停业 | 个体工商户在电子税务局办理停业申请，查询不到停业登记模块，怎样解决？ | 停业登记功能模块仅限个体双定户使用，非定期定额户则无该模块的操作权限，不能查询到该功能。 |
| 注销 | 清税 | 清税/注销 | 清税证明下载模块，页面需要填写下载码和验证码，请问下载码是什么，要如何获取到下载码？ | 当纳税人已办理完结注销税务登记全流程，实名认证过的法定代表人手机将会收到一条短信，短信内容当中包含清税证明下载码，下载时在【清税证明下载】模块中输入短信中的下载码。注：如法定代表人未进行过实名认证，将无法接收该短信。 |
| 数据 | 数据 | 数据 | 纳税人电子税务局中不显示新的识别号，什么原因，怎样解决？ | 首先排查登记信息中的识别号是否已经变成新号。如果没变，在局端金三系统中“变更纳税人识别号”模块中录入新识别号，点击保存。局端做完变更之后，纳税人需要在登录纳税人端电子税务局后，点击左上角的“同步权限数据”将变更的信息刷新同步。 |
| 数据 | 数据 | 数据 | 刚在税务局做完了工会经费的税费种认定，为什么电子税务局里还是没有【通用申报】的模块？ | 首先看一下税费种认定的有效期起是从什么时候，检查当前的税种认定信息是否在有效期内，如果有效，点击首页左上角的“同步权限数据”将变更的信息刷新同步，同步后模块立即出现；如果税费种认定信息有误，需要重新由主管局调整认定信息。 |
| 出口退税 | 出口退税 | 变更/撤销 | 出口退税备案可以在电子税局变更或者取消吗？ | 可以。电子税务局有【出口退（免）税备案变更】和【出口退（免）税备案撤回】的模块可以进行操作。 |
| 出口退税 | 出口退税 | 手册 | 出口退税有操作手册吗？ | 有。操作手册的下载路径：吉林省税务局官网—【电子税务局知识库专栏】—【快速操作指引】—【吉林省电子税务局出口退税管理功能操作手册V2.0（发布稿）】 |
| 出口退税 | 出口退税 | 撤销 | 出口退税在线版申报完，想要撤掉在什么模块操作？ | 模块路径：【出口退（免）税申报】—【企业撤回申报数据申请】 |
| 出口退税 | 出口退税 | 查询 | 请问从哪个模块可以查到我企业的出口退税备案做没做过无纸化？ | 可以从【我要查询】-【出口退税信息查询】-【企业备案信息查询】-【扩展信息查询】查看 |
| 出口退税 | 出口退税 | 上传 | 出口退税离线版上传完申报数据，能撤回重报吗？撤后再想申报还需要重新上传吗？ | 可以撤回申报。如果撤回那笔申报是使用离线版单机版上传的数据，撤回后需要再上传一次，如果撤后想使用在线版申报，可以不用上传。 |
| 服务贸易支付备案 | 对外支付备案 | 下载 | 服务贸易对外支付备案做完了，点击查看回执进去下载《税务事项通知书》（受理通知）时，提示未知错误，无法下载？ | 支付备案完，办税人或备案中填写的联系人会收到一条手机短信，只需将这个短信验证码告知银行即可进行查验，纳税人无需下载回执，该事项没有这一步的操作。 |
| 服务贸易支付备案 | 对外支付备案 | 备案/合同 | 【服务贸易等项目对外支付税务备案】填写境内支付人信息、境外收款人信息、合同（协议）信息，当“境外收款人类型”为非居民企业时，【查询合同信息】无法带出合同信息，怎样解决？ | 如果该企业选择非居民企业且无有效的合同信息，则不会带出合同信息，系统会提示是否新增合同，此时应点击【新增合同信息】按钮进行录入。 |
| 服务贸易支付备案 | 对外支付备案 | 查询 | 服务贸易对外支付备案在哪进行查询？ | 查询模块的路径：【我要查询】—【证明信息查询】—【服务贸易等项目对外支付税务备案查询】，点击进入界面。 |
| 服务贸易支付备案 | 对外支付备案 | 查询 | 为什么提交完支付备案后，却查询不到这条刚刚提交成功的这条记录？ | 【服务贸易等项目对外支付税务备案查询】模块可以查到局方已受理完结的备案记录，局方未受理完成的事项不会出现在查询结果中，如果没有查到记录，请先在【服务提醒】或【办税进度查询】模块中查看该事项的办理进度。 |
| 服务贸易支付备案 | 对外支付备案 | 上传 | 在做【服务贸易等项目对外支付备案】时，上传附列资料的步骤中，无法自动生成备案表，是怎么回事？ | 分为两种情况：一、如果是首次办理此业务，应先检查电子税务局的环境检测、是否正确安装了电子签章客户端，如果上述环境条件未满足，就不会自动生成；二、如果是之前办理过此项业务，且之前均可正常生成备案表，只是本次无法生成的情况，则应优先检查本次的填写内容当中是否含有特殊字符（例如&），删掉特殊字符后，便可自动生成备案表了。 |
| 服务贸易支付备案 | 对外支付备案 | 下载 | 服务贸易对外支付备案，用不用下载备案报告表？ | 此业务已修改为自动办结，已经不需要下载报告表，也无需再进行二次盖章操作了，收到手机短信验证码，就可直接去银行进行查验。 |
| 服务贸易支付备案 | 对外支付备案 | 下载 | 服务贸易支付备案，最后一步点击提交时，如果我企业没有办税人的话，这个验证码短信会发给谁？ | 纳税人点击提交按钮时，系统会自动办结，并生成一条短信验证码，发送给该企业经实名认证过的办税人手机上，办税人可凭此短信验证码直接去银行进行查验，如果该企业在税务系统中没有办税人员信息，则短信无法送达，也不会发送给其他人员。解决办法，需要在税务登记信息以及实名制信息中，同时增加办税人信息。 |
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