安徽省税务局：优化征缴服务 确保社保费降率政策落实落细

来源：安徽省税务局

日期：2019.5.10    

优化征缴服务  确保社保费降率政策落实落细

访谈时间： 2019年05月10日 09:00 - 10:00

主题嘉宾： 减税降费办公室 , 社会保险费处 , 纳税服务处

访谈内容  

优化征缴服务 确保社保费降率政策落实落细

[主持人]各位网友，大家好！今天来到在线访谈直播间的是国家税务总局安徽省税务局社会保险费处汪文贵处长、减税降费办公室秦冠华副主任、纳税服务处王玲副调研员，就“优化缴费服务，确保降率政策落实落细”这一主题与广大网友和听众进行在线交流，释疑解惑，欢迎各位网友的踊跃参与。[2019-05-10 08:57:02]

[社会保险费处]主持人好！各位网友好，大家好！我将重点围绕“优化缴费服务，确保降率政策落实落细”的主题和大家进行交流，欢迎大家畅所欲言，积极提问，也欢迎大家对我们社保费征收工作提出宝贵意见，帮助我们更好的优化缴费服务。[2019-05-10 08:57:02]

[网友 游客]汪处长你好，我是一名财经记者。我省《降低社会保险费率综合方案》中提到要稳步推进社保费征收体制改革，请问下步社保费的征收方式是什么？[2019-05-10 08:57:43]

[社会保险费处] 网友您好，方案提出,企业职工各险种缴费原则上暂按现行征收体制继续征收, 稳定缴费方式。稳定缴费方式，就是稳定企业预期。涉企社会保险缴费稳定现有缴费方式不变，征收主体不变，即现由谁征收的继续由谁征收，保持现有征缴方式不变。机关事业单位社保费原则上由税务部门按社保部门传递的应缴费额信息数据征收。城乡居民社保费征收继续采取“政府统一组织、多方协作配合、集中征收或委托村（社区）学校等集中代收”方式，保持原有缴费渠道不变、缴费人体验不变。[2019-05-10 09:16:41]

[网友 游客0554]王副调研员你好，我是一个单位的会计，请问税务部门会如何开展宣传引导，便利办理涉费事项？[2019-05-10 08:59:03]

[纳税服务处] 网友您好：我省税务部门将密切配合人力资源社会保障部门和医疗保障等部门，充分利用各种渠道，主动解读政策，总体筹划，突出重点，聚焦全媒体时代和媒体融合发展，丰富宣传形式，通过新闻媒体、门户网站、专题辅导等多种渠道，用喜闻乐见的形式，注重实效，做好降低社会保险费率政策的宣传和辅导工作，积极回应关切。[2019-05-10 09:16:37]

[主持人]   社会保险费关系到千家万户，关系到亿万缴费人的切身利益。近年来，安徽税务通过不断努力，使我省社保费征缴水平有了较大幅度提高。4月24日，省政府办公厅印发了《安徽省降低社会保险费率综合方案》。4月25日，省人力资源与社会保障厅、省税务局、省财政局和省医疗保障局四部门联合印发了《安徽省降低养老保险费率专项方案》，请你对这两个方案出台的背景做个简单介绍？[2019-05-10 09:00:02]

[社会保险费处] 好的！党中央、国务院高度重视降低社会保险费率、减轻企业缴费负担工作，2015年以来先后5次降低或阶段性降低社保费率。随着我国经济发展出现的一系列新形势新情况，企业呼吁进一步降低社保费率，党中央对此非常重视。习近平总书记2018年11月在民营企业座谈会上强调，要根据实际情况，降低社保缴费名义费率，稳定缴费方式，确保企业社保缴费实际负担有实质性下降。去年底中央经济工作会议对降低社保费提出明确要求。李克强总理多次研究部署降低社保费率工作，在今年《政府工作报告》中明确提出可将养老保险单位缴费比例降至16%。4月1日，国务院办公厅正式印发《降低社会保险费率综合方案的通知》。[2019-05-10 09:05:02]

[社会保险费处] 为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照省委、省政府要求，省人力资源社会保障厅在深入调研论证的基础上代拟起草了我省《降低社会保险费率综合方案》，并经4月9日省政府常务会议通过。考虑此次中央降低社会保险费率政策主要体现在养老保险方面，省人力资源社会保障厅会同省财政厅、省税务局、省统计局等部门制定了《安徽省降低养老保险费率专项方案》。[2019-05-10 09:08:02]

[主持人] 刚才汪处长给我们介绍了《综合方案》和《专项方案》出台的背景，相信广大网友对这两个方案的内容也很关注，再请汪文贵处长给我们介绍下综合方案的主要内容。[2019-05-10 09:10:02]

[社会保险费处] 好的！《综合方案》主要有八个方面的内容，《专项方案》重点是对养老保险降费政策实施后有关问题进行明确。一是自2019年5月1日起，城镇职工基本养老保险单位缴费比例降至16%。二是继续阶段性降低失业保险、工伤保险费率至2020年4月30日止。三是将城镇非私营单位和城镇私营单位就业人员平均工资加权计算的全口径城镇单位就业人员平均工资作为核定职工缴费基数上下限的指标，个体工商户和灵活就业人员可在60%至300%范围内自愿选择适当的缴费基数。四是加快推进企业职工基本养老保险省级统筹，统一养老保险政策，2020年底前实现基金省级统收统支。五是贯彻落实养老保险基金中央调剂制度。六是稳步推进社保费征收体制改革，不得采取增加小微企业实际缴费负担的做法，不得自行对企业历史欠费进行集中清缴。七是省、市政府建立工作协调机制，统筹协调降低社保费率和社保费征收体制改革相关工作。八是认真组织落实。[2019-05-10 09:11:02]

[网友 游客]秦副主任您好！我是一名热心网友，请问我省执行的降费政策有哪些？谢谢！[2019-05-10 09:11:28]

[减税降费办公室] 党中央、国务院高度重视降低社会保险费率、减轻企业缴费负担工作, 2015年以来已5次降低或阶段性降低社保费率。2015年以来，严格执行国家的降低或阶段性降低社保费率政策，确保我省企业享受到社保优惠政策。目前。我省《降低社会保险费率综合方案》中规定的降费政策主要有：1.自2019年5月1日起，城镇职工基本养老保险（包括企业和机关事业单位基本养老保险）单位缴费比例降至16%。2.自2019年5月1日起至2020年4月30日止，失业保险费率仍按1%（单位0.5%、个人0.5%）执行，工伤保险费率仍以现行基准费率为基础下调50%。根据《中共安徽省委 安徽省人民政府 关于进一步减负增效 纾困解难优化环境促进经济持续健康发展的若干意见》，我省城镇职工基本医疗保险费单位费率逐步调整为6%，企业生育保险费率逐步调整为0.4%。[2019-05-10 09:28:03]

[主持人] 经过汪处长对方案的介绍，我相信广大网友对我省社会保险费降率有了大致的了解，下面我们回答网友的提问和留言。[2019-05-10 09:13:02]

[网友 游客]秦副主任您好，请问，你们如何提高社保降费政策宣传效果？[2019-05-10 09:13:30]

[减税降费办公室] 我们会把握时间节点，有序推进宣传工作。一是加强与同级人社、医保等部门沟通，统一政策解读口径，并通过建立内部专项工作机制，规范政策宣传内容；二是尽量的利用各种载体、各种方式、各种渠民营企业的负责人和办费人员开展有针对性的宣传；四是加强税费集成宣传，提升宣传道进行宣传；三是在开展全覆盖宣传的同时，重点对制造业、服务业、小微企业、效率。[2019-05-10 09:31:15]

[网友 一路欢歌]王调研员你好，请问税务部门如何优化缴费服务？[2019-05-10 09:15:17]

[纳税服务处]网友您好，税务总局王军局长在全国税务工作会议上指出：“随着社会主要矛盾发生变化，人民对民主、法治、公平、正义的要求越来越高，对执法部门在正义维护、权利保护、服务供给等方面的能力和水平不断提出了新的更高要求。”今年税务部门连续第六年开展了“便民办税春风行动，并以“新税务 新服务”为主题。税务部门按照税务总局的要求，进一步优化服务措施，让广大缴费人有更多的获得感。一是按照“简明易行好操作”的要求，及时升级优化相关信息系统，调整参数设置，确保缴费人按照调整后的费率顺利缴费。二是落实“放管服”改革要求，结合“便民办税、春风行动”，优化完善缴费流程，积极拓展线上、线下缴费方式，为缴费人提供多样化缴费渠道，便利缴费人。三是充分依托和利用现有缴费渠道，积极探索为缴费人提供“一站式”经办和缴费服务，进一步提升缴费人获得感。[2019-05-10 09:28:02]

[网友 游客]汪处长您好，我是税务师事务所的一名会计。请问，你们如何预防社保费征管信息系统运行风险？[2019-05-10 09:16:07]

[社会保险费处] 对于社保费征管系统运行风险，税务部门会对社保费管理系统进行实时监控与日常维护，保证各操作系统顺畅运行。一旦发生系统或网络故障导致部分窗口或大厅无法正常办理业务，立即启动应急预案，及时请技术人员排除故障。办税服务厅负责人、导税（费）台人员做好解释工作,并有序引导缴费人去其他窗口办理业务，或用电子显示屏提醒缴费人，告知缴费人相应的措施。[2019-05-10 09:31:10]

[网友 游客]汪处长您好，请问我省税务部门目前征收的社会保险费有哪些？谢谢！[2019-05-10 09:19:41]

[社会保险费处]我省税务部门已经征收了基本养老保险（企业职工、机关事业单位、城乡居民）、基本医疗保险（城镇职工、城乡居民）、工伤保险、失业保险、生育保险，实现了全险种征收。[2019-05-10 09:22:01]

[网友 游客]

王副调研员您好，请问税务部门如何优化缴费服务？谢谢！

[2019-05-10 09:20:58]

[纳税服务处]网友您好，税务总局王军局长在全国税务工作会议上指出：“随着社会主要矛盾发生变化，人民对民主、法治、公平、正义的要求越来越高，对执法部门在正义维护、权利保护、服务供给等方面的能力和水平不断提出了新的更高要求。”今年税务部门连续第六年开展了“便民办税春风行动，并以“新税务 新服务”为主题。税务部门按照税务总局的要求，进一步优化服务措施，让广大缴费人有更多的获得感。一是按照“简明易行好操作”的要求，及时升级优化相关信息系统，调整参数设置，确保缴费人按照调整后的费率顺利缴费。二是落实“放管服”改革要求，结合“便民办税、春风行动”，优化完善缴费流程，积极拓展线上、线下缴费方式，为缴费人提供多样化缴费渠道，便利缴费人。三是充分依托和利用现有缴费渠道，积极探索为缴费人提供“一站式”经办和缴费服务，进一步提升缴费人获得感。[2019-05-10 09:23:57]

[网友 游客]王副调研员您好，我是一名媒体工作者，请问税务局如何充分利用各种资源，扩大宣传范围？[2019-05-10 09:21:19]

[纳税服务处]网友您好，我们税务部门会充分利用各方资源，广泛开展宣传，确保宣传范围全覆盖。一是在楼宇传媒、公交地铁、商场影院、广播电视等合适的场所开展社保降费政策宣传；二是通过网站专栏、公共信息平台、在线访谈、纳税人学堂、办税服务厅咨询服务岗、电子税务局、微信微博开展有针对性的宣传；三是适时邀请专家学者、行业协会、缴费人参与政策解读，重点针对缴费人关心、关注的焦点问题进行回应和解答。[2019-05-10 09:30:42]

[网友 muomuo]我是一名企业会计，请问单位2019年5月1日以前欠费或补缴2019年5月1日前费用，是按照现在的费率补缴社保费还是按照原来的费率补缴社保费？谢谢！[2019-05-10 09:28:13]

[减税降费办公室] 这位网友您好，我省《降低社会保险费率综合方案》规定，单位缴费比例自2019年5月1日起降至16%。2019年5月1日前欠费或补缴具体适用费率要按费款所属期对应的费率政策执行。参保单位补缴费款所属期为2019年5月份（含）以后的养老保险费的，应按单位缴费比例降至16%计算应缴费额；对缴费单位补缴5月1日前的职工养老保险费按照补缴的时间段执行当时对应的单位缴费比例。[2019-05-10 09:43:16]

[网友 游客]你好，针对社保降费政策，你们采取哪些措施宣传辅导？[2019-05-10 09:28:54]

[社会保险费处]省局与人社、医保等部门根据新出台的政策内容，收集、完整梳理本地政策，结合实际情况印制宣传手册，发放给缴费人或在大厅醒目处摆放，提供给缴费人使用。同时针对不同类型缴费人的需求和特点，创新制作生动形象、亮眼鲜活的动漫、视频、政策图解等宣传辅导产品，确保缴费人听得懂、看得明、记得牢。[2019-05-10 09:44:47]

[网友 游客520]汪处长您好，请问社保费如何申报缴纳？[2019-05-10 09:30:59]

[社会保险费处]我省用人单位及其职工社会保险申报采取的是社保传递征收数额、税务征收的方式，用人单位在每个缴费年度期初，向社保部门进行应缴费申报，经社保经办机构确定用人单位及职工的缴费基数和应缴费额后，然后定期向税务机关进行申报缴费，税务机关依据社保部门传递的应缴费额征收费款。具体步骤是：第一，用人单位向社保部门申报上一年度参保职工月平均工资明细数据及工资总额，社保部门确定单位及职工缴费基数，并将单位和参保职工的应缴费种、缴费基数、应缴费额等信息传递给税务机关。第二，办税服务厅征收服务岗依据社保部门传递的应缴费种、缴费基数、应缴费额等信息征收费款。[2019-05-10 09:36:40]

[网友 游客521]秦副主任您好，我是安徽欣欣商贸的会计，我们单位变更了企业名称，请问如何办理变更？[2019-05-10 09:42:14]

[减税降费办公室]       缴费单位申请变更名称、经办机构、参保代码、登记信息、银行账户等信息的，经主管税务机关核实后做变更处理。1.因缴费单位合并、改制等原因发生“缴费人名称”变更的，在社保经办机构办理参保登记变更后，有关信息传递给税务机关后，税务机关再更新相应的参保缴费关联信息。2.缴费单位“经办机构”和“参保代码”发生变更的，在社保经办机构办理变更后，有关信息传递给税务机关后，税务机关再更新相应的参保缴费关联信息。3.缴费单位社保费缴（扣）款专户账户信息发生变更的，由各级税务部门根据缴费单位提供的变更情况，在系统存款账户账号里进行变更。[2019-05-10 09:49:18]

[网友 游客]秦副主任您好，我是一家小型木材加工厂财务负责人，我在办理涉费事项时，请问您们会提供哪些辅导？[2019-05-10 09:42:17]

[减税降费办公室] 网友您好，我们税务局会配合人社、医保等部门，联合开展降费政策宣传，并切实做好申报缴费辅导工作。针对社保统筹区之间征收期限、缴费基数、办理流程等政策差异，设置充足的12366远程坐席，为不同地区提供准确、实用的咨询服务；我们还举办了若干针对缴费人的培训辅导班，集中对缴费人培训辅导。另外，针对重点缴费人我们实行包保责任制、一对一、面对面辅导。[2019-05-10 09:57:59]

[网友 春暖花开]您好，社保降费后咨询电话可能会有增加，请问，税务部门采取哪些措施应对？[2019-05-10 09:43:12]

[纳税服务处]您好，在应对咨询量增加上，我们采取以下措施：一是确保宣传辅导到位，分流缴费人咨询量；二是收集、梳理缴费人咨询热点，及时制定答复口径；三是根据缴费人咨询情况适时调配咨询解答人员，通过12366纳税服务热线、微信公众号、政务交互平台等渠道，认真倾听并及时回应缴费人提出的问题和诉求。对于不属于税务机关职责范围的问题，做好解释工作，引导缴费人到相关部门咨询。加强与社保部门12333公共服务平台的协同联动，通过电话联接、知识库共享、统一问答口径等方式，共同做好咨询服务，实现两个热线的一键转接。[2019-05-10 09:46:58]

[网友 富国强兵]您好，社保费是跨部门的事情，如果社保费征缴争议事项涉及外部门，税务部门应如何处理？[2019-05-10 09:50:44]

[纳税服务处]网友您好，对涉及外部门的争议事项，我们会加强与相关部门协调沟通，通过政府负责人牵头的部门协调机制联合做好解释和处理工作。[2019-05-10 09:53:18]

[主持人] 时间过得真快，短短一个小时的访谈时间就要结束了，再次感谢汪处长、秦副主任、王副调研员的耐心解答，感谢各位网友的踊跃参与！[2019-05-10 09:59:02]

[社会保险费处] 谢谢主持人，感谢广大网友们对我们安徽税务工作的关心、支持，我们将一如既往地为大家做好服务。借此机会，特别感谢全省所有的纳税人、缴费人，你们的支持和配合是我省各项改革措施真正取得实效的重要保证。由于时间关系，对于网友继续提出的问题和建议，不能一一解答，下线后我会继续关注，并通过安徽税务门户网站、安徽税务微博、微信公众号及时给予解答和回复。再次谢谢大家！[2019-05-10 10:01:02]

[主持人] 感谢各位网友参与本次在线访谈，感谢汪处长、秦副主任、王副调研员的介绍和解答。今天的访谈就到这里，再见！[2019-05-10 10:04:02]