纳税咨询回复建议

发布时间：2021-08-03 11:03  陕西省税务局

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办件标题 纳税咨询回复建议

内容 尊敬的领导： 您好！我是一名财务工作者，因为工作关系，经常会登录陕西省税务局及总局网站查看纳税咨询问题的各种回复，目的是通过不断的学习来帮助实际工作中更好的处理税务问题。 查看过程中我发现一个问题，就是有的省份给纳税人的回复会很明确，首先列出税务政策相关条款，最后再根据相关条款对纳税人提出的具体问题给出非常明确的回复，包括是或者否，对或者错，我觉得这类回复很好，正是因为纳税人对政策拿不准吃不透才会来发贴提问。而我们陕西的回复有一个明显的特点就是大部分问题都是只列一些税务条款，有时列的条款甚至跟纳税人所提问题没有关系，而对纳税人提出的具体业务问题很少给出明确的回复，总是让纳税人根据税务条款自己判断，我想说的是，如果自己能判断怎么还会花时间和精力专门发贴咨询？正是因为自己拿不准才来寻求专业和权威的解答嘛！所以我的建议就是咱们陕西的回复能不能学学其他的省比如河南省，尽量给纳税人回复的明确一些，这也是体现我们陕西省税务系统在提高营商环境方面所展现出来的积极向上的一面么！ 希望领导看到我的建议能够重视这项工作，谢谢！

办件分类 其他事项

办件编号 LDXX20211000149 提交时间 2021-07-29 17:20:17  

处理情况

处理状态 处理结束

答复内容

尊敬的纳税人

您好！您提交的留言已收悉，现回复如下：

您提出的陕西省税务局官网纳税咨询栏目回复不够明确的问题，我们深表歉意。对此问题，我们将加强业务能力的提升，并已明确要求对于纳税人问题描述清楚、完整的留言，能够根据现有税收政策作出判定的，应给出明确的结论。

我局一直非常重视纳税咨询栏目，希望通过这个栏目能够解决纳税人的实际问题，并通过栏目增进与企业之间的互动交流。部分问题我们没有给出明确答复的，是出于谨慎考虑直接给出结论会有局限性，因此我们将留言所涉及的文件予以列明，希望纳税人根据自身情况进一步判断。对于这部分问题，我们今后将会通过电话形式进一步向纳税人确认相关信息，也希望纳税人后期尽可能更加准确完整地描述要咨询的内容，我们尽可能给出明确的答复。也欢迎您后续对我们的工作进行监督和反馈。

如果您遇到复杂的问题，文字描述可能有疏漏，您也可以拨打12366进行电话咨询、语音留言咨询，我们将竭诚为您服务！感谢您给予我们的宝贵意见建议。

答复机构 国家税务总局陕西省税务局  答复时间 2021-08-03 13:20:33