对于要求网上办理扣款协议的意见

留言时间：2020-04-25

咨询对象

浙江省税务局

问题内容

之前提交过建议优化网上办理协议，答复是按总局统一标准建设电子税务系统，对此可以理解，但不满意没有想主动解决问题的态度。

现在税务强制要求协议网上办理，但对于第一次接触的人来说这个系统太不友好了，操作繁琐、流程复杂、在没有懂行的人指导下很难独立完成操作流程。

虽然税务有提供现场辅导，但人数对比悬殊，很难提供一对一辅导。尤其银行账号名称与营业执照名称不一致的情况下，网上操作后还需要打印出来跑到银行柜台办理、之后还需回到网上做最后验证步骤。

本来之前直接银行办好、再把协议交给税务就好了，现在流程改了，需要纳税人自己操作，有些网上不能直接办理的还是需到银行柜台，这样子的流程改变除了增加纳税人的负担还有什么意义吗，为了所谓的非接触式办税吗，在这种情况下还能实现非接触吗？

其实网上办理操作方便简单的话，还是很欢迎多个办税渠道的，但不能为了推网办就取消原有办理途径，尤其在网办途径尚未能优化的情况。

设想：发现支付宝里的自然人缴纳社保费就很简单方便，是否可以参照该模式开发个我为企业缴税费的功能，毕竟支付宝总部就在杭州，与浙江省税务沟通也很方便。相信使用方便的话纳税人会很愿意使用这种功能。

附件

无附件

答复机构

浙江省

答复时间

2020-04-26

答复内容

浙江财税12366服务中心答复：

您好：您在网站上提交的纳税咨询问题收悉，现针对您所提供的信息简要回复如下：

纳税人提出的宝贵意见建议已收悉，电子税务局功能会不断的优化以便更好的服务纳税人。

上述回复仅供参考，欢迎拨打0571-12366。