办税遇到这些问题，这样解决→

厦门税务  2021.8.20

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在电子税务局

办理涉税费业务

遇到问题怎么办？

别急~

小编整理了常见问题，

还有解决方法，

推荐收藏！

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1问：登录电子税务局，一直提示用户名或密码错误。

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答：如税号没错的情况下，可直接通过“找回密码”功能，修改密码。

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2问：电子税务局内修改了法人/财务/办税人员的信息，但是登录电子税务局时人员信息还是旧的。

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答：电子税务局局内修改完成后，需要相应人员通过：“厦门税务掌上办税厅”进行实名信息采集后，登录界面的数据才会更新。

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3问：身份信息确认已经通过，但是没有接收到登录密码的短信，怎么登录电子税务局？

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答：可通过“找回密码”功能，修改密码。

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4问：登录后，我要办税、我要查询功能空白，或只有一两个功能。

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答：菜单是需要授权的。需使用法人/财务身份登录后，再对下属登录人员身份进行菜单授权。如法人/财务也没有相应功能，那需联系管理员或柜台授权。

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5问：为什么无法申请通用定额发票？

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答：通用定额发票只允许个体工商户申请，其他类型主体不可申请。

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6问：纳税人在清缴税款时，缴款方式误选择成了银联缴税/银行端缴税，怎么修改回三方协议扣款？

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答：①社保费、车购税：社保业务-税费缴纳-税票处理，作废税票后，可重新发起扣款。

  ②增值税、财产行为税等：我要办税-税费申报及缴纳-税费缴纳-税费缴纳，点击银联缴税/银行端缴税后再点击“未交款凭证作废”，作废后可重新发起扣款。

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7问：申报期内，发票都开完了，为什么无法验旧？

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答：若发票份额都开完了，要先去开票系统（税控/ukey）上上报汇总，再来验旧模块操作。

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8问：发票最高限额申请内购票人还是旧的，如何修改？

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答：需要先去发票票种核定内修改购票人，提交受理成功后，发票最高限额内的购票人就会更新。

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9问：为什么社保证明和对账单上的社会保险号和身份证号不一样，怎么修改？

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答：社会保险号为系统自动生成，一旦生成无法修改，且社会保险号并不等于身份证号。

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10问：在厦门税务微信小程序掌上办税厅办理个人社保缴费/绑定、解绑银行卡，提示：无法打开厦门税务掌上办税厅。

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答：掌上办税厅的社保链接腾讯无法跳转，请纳税人通过厦门税务微信公众号：掌上办税-社保服务 内进行社保业务操作。或有个人账号密码也可通过支付宝的掌上办税厅操作。

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11问：微信公众号缴费时，一直提示验证码错误。

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答：微信缓存问题，点击：微信-我-设置-通用-存储空间-清理，清理缓存后重新操作即可。

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12问：企业所得税申报数据查询路径在哪里？

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答：以所属期来划分：

  ① 17年及之前的数据，点击“我要办税—税费申报及缴纳--增值税及附加税费申报—其他代扣代缴、代收代缴申报”，可以跳转至原数据界面，点击申报查询。可查看。

  ② 18年和19年的年报，我要办税-税费申报及缴纳-企业所得税申报数据查询（旧）。

  ③ 18年和19年的季报及20年之后的季报年报，我要查询-申报信息查询-申报表查询及打印。

来源：厦门税务

供稿：信息中心、思明区税务局

编发：纳税服务和宣传中心