办件标题 在线代开票一直未受理

内容 我因为纳税需要税务局代开发票，在线上申请马尔康税务局代开发票。5月26日申请，5月31日仍然待受理状态，我换成天府新区税务局，人家一分钟就给我办好了，已经寄出。

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办件分类 效能建设

办件编号 LM20210500529 提交时间 2021-05-31 15:06:39

处理情况

处理状态 处理结束

答复内容

罗先生：

 来信收悉，您反映的问题，我局已责成阿坝州税务局调查处理，现回复如下：

经查，该纳税人于2021年5月26日中午在电子工作平台上提交一份代开劳务发票的申请，下午3点上班，办税服务厅工作人员接到申请后，查看了该纳税人的申请，发现该纳税人不符合代开发票的条件，所以无法代开此发票。因工作人员去处理其他电子工作平台事务，未将此申请退回。5月27日，办税服务厅按要求暂停办理所有涉税业务；5月28日办税服务厅前台工作人员全部参加考试，包括负责电子工作平台的工作人员也参加考试；5月29日、30日为周末，所以此笔代开申请处理滞后。经向纳税人了解，他在5月30日已撤销此申请，因纳税人已自行撤销申请，办税服务厅无法查询此条申请的具体情况。但办税服务厅工作人员未及时退回此代开发票申请导致代开发票纳税人等候时间过长已成为事实。

通过联系该纳税人，已解释清楚此事件的前因后果，并得到他的理解。马尔康市税务局对经办人员进行教育批评、并给予口头警告；对办税服务厅负责人进行了严肃批评，并立即指定固定的工作人员对电子工作平台推送的申请限时办结；对办税服务厅所有人员进行培训教育，并要求引以为戒，杜绝此类事件的再次发生。

感谢您对税收工作的理解和支持

国家税务总局四川省税务局

2021年6月9日

答复机构 国家税务总局四川省税务局 答复时间 2021-06-09 10:32